Os Oscars; Envelopegate e Design

"E o vencedor do Oscar para a melhor foto vai para …" Como eles poderiam ter errado?

Acontece que o envelope que eles receberam para ler foi na verdade um back-up, uma duplicata do envelope para o Oscar da Melhor Atriz. O cartão dentro dele disse 'Emma Stone, La La Land'. Nos últimos seis anos, os envelopes do Oscar tiveram a categoria do prêmio escrito grande em preto-sobre-branco no envelope. Este ano, o novo designer de envelope foi para o texto ouro-em-vermelho menor no envelope, juntamente com texto pequeno e cursivo na parte inferior do cartão. Isso fez ambos os casos serem fáceis de ignorar e negligenciá-los; A confusão que foram para fazer o anúncio foi causada pelo nome da atriz na carta juntamente com o título do filme. Como Emma Stone poderia ganhar o melhor prêmio de imagem? No final, a pressão do evento superou as dúvidas dos anfitriões e o anúncio errado foi feito.

Pressão e Dúvida

Esses são os dois fatores que afetam o design de tais processos. Pressão e dúvida. A pressão pode ser minimizada no projeto do processo, escolhendo pessoas que são usadas para um certo grau de pressão e envolvendo mais de um host no processo.

A duvida pode ser minimizada pelo design. Se o texto no envelope fosse mais legível ou se o cartão dissesse em grandes letras na parte superior 'Este é o cartão para BEST ACTRESS oscar', em vez de um tipo muito pequeno na parte inferior, então não haveria dúvida; Eles saberiam de imediato que receberam o envelope errado.

A pressão e a dúvida também estão interligadas, pois essa pressão pode ser minimizada ao projetar o processo para remover a possibilidade de dúvida. Se houver uma chance de que as coisas possam dar errado, as pessoas sentirão sob pressão para não cometer um erro. Se não houver nenhuma maneira de ir errado, eles vão relaxar mais.

Dúvida, design grátis

Há um histórico de design para remover a dúvida em muitos sistemas críticos. Enviar mensagens em tempos de guerra é de alta pressão e erros podem surgir devido ao uso de canais de comunicação de baixa qualidade. Há a história apócrifa da mensagem 'Enviar reforços que iremos avançar' chegando como 'Enviar três e quatro pence vamos dar uma dança'. A solução de design é o alfabeto fonético projetado para tornar as mensagens mais claras ao enviar letras e números no rádio. Se alguém diz 'V' em um rádio, ele pode facilmente se perder no fundo, ou soa como 'B' ou 'três', a solução é um alfabeto padronizado de palavras de som únicas para que em vez de 'V' eles digam 'VICTOR' e não há ambigüidade ou dúvida.

Informações de Verificação de Erro

Tanto a adição de um grande título em cima do top dizendo BEST ACTRESS e as palavras fonéticas mais longas para letras são exemplos de adicionar mais informações a uma comunicação para esclarecer se houve um erro. Isso pode ficar muito estruturado. O sistema de numeração do ISBN para livros foi projetado para detectar erros. O número ISBN é de 13 dígitos. Na verdade, apenas os primeiros 12 dígitos são o número, esses primeiros 12 dígitos estão presos em uma fórmula para produzir um total eo 13º dígito é o número que é necessário para aumentar o total até um número divisível em dez. Então, se você conectar os primeiros 12 dígitos e chegar a um total de 93, o 13º dígito será 7 para tornar o total divisível por dez.

Isso significa que, se você inserir um número de ISBN incorreto em um sistema, ele pode verificar primeiro e avisar que é errado em vez de sair e fazer as coisas com o número incorreto.

Comunicações espaciais

Entre no mundo da comunicação com sondas espaciais e as coisas são muito mais importantes e muito mais estruturadas. Se você está enviando uma imagem de volta à Terra a partir da superfície de Marte e há um pouco de nuvem interferindo com o sinal que você não quer perder ou que ele volte novamente. A mensagem será em binário e você pode fazer truques ao enviar os 1s e 0s para capturar quaisquer erros. Se você tomar as 1s e as 0s da mensagem e colocá-las em uma grade, você pode fazer algo semelhante ao número ISBN com cada linha e com cada coluna. Adicione um dígito no final que ajuda a detectar se essa linha ou coluna está correta.

Se um dos 1s ou 0s na grade estiver errado, essa linha irá marcar um problema e a coluna será também. A linha e a coluna pin down exatamente com dígito está em falta e como ele pode ser apenas um ou um zero, então simplesmente temos que virá-lo para obter o valor certo! Este tipo de verificação de erros não apenas identifica onde o erro é também pode corrigi-lo. Um protocolo de comunicação auto-curativo. (é claro que é muito mais complexo do que isso na realidade).

Então, para voltar ao Oscar. Uma coisa que eu poderia dizer é que uma melhor detecção de erro por aumento da informação no cartão resultaria em um sistema de comunicação autocuravel; "Desculpe, este é o cartão errado, podemos ter o caminho certo antes de irmos mais longe?".

Desde o evento, também aconteceu que o homem responsável por entregar o envelope aos anfitriões estava tweetando fotos de bastidores de Emma Stone momentos antes de entregar o envelope errado, uma indicação clara de que a distração das redes sociais desempenhava um papel importante … mas essa é outra história !

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