Otimizando o desempenho de anúncios: medindo o ROI de campanhas digitais

Paul Dughi Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 30 de dezembro de 2018

A promessa do digital foi mais transparência e acesso a métricas que demonstram se algo está funcionando ou não. Com muita frequência, no entanto, as métricas estabelecem ação sem estabelecer conversões. Em outras palavras, as métricas mostram que alguém clicou em um anúncio, mas não demonstra se comprou o produto. Os cliques são ótimos, mas fazer o anel da caixa registradora é o que realmente importa.

Há também uma decidida falta de confiança nos dados fornecidos, especialmente quando você continua vendo manchetes como estas:

Então … torna-se uma questão de quais dados você confia. Pessoalmente, confio mais nos recibos de vendas. O primeiro teste é se você está movendo o produto. Além disso, é sobre entender o que moveu a agulha. Isso pode ser um desafio.

Ao configurar suas campanhas digitais, verifique se você está utilizando as ferramentas avançadas disponíveis para ajudar a acompanhar se as campanhas estão funcionando. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Inserção de Número Dinâmico

Os números de telefone proxy podem ajudar você a rastrear de onde vem o tráfego que gera uma ligação telefônica de entrada. Dessa forma, você pode ver quais campanhas afetam o volume de chamadas.

Procuração reversa

Um proxy reverso direcionará as pessoas para um servidor intermediário (em vez de direto para o site da sua empresa). Este servidor determinará o conteúdo a ser exibido. Pode substituir ou inserir números de telefone que permitem o rastreamento de chamadas. Isso pode permitir que você capture números de telefone e / ou grave chamadas dependendo da maneira como você configura as coisas.

Acompanhamento de URLs

Os UTMs (Módulos de acompanhamento do Urchin) são facilmente adicionados a URLs, o que permite determinar de onde vem o tráfego. Os códigos UTM são pedaços de texto que você adiciona a um link que permite que os programas analíticos os acompanhem.

Os parâmetros do UTM podem rastrear:

  • Fonte
  • Médio
  • Conteúdo
  • Campanha

Em vez de https://www.pauldughi.com, um clique no meu website proveniente do Medium pode ter esta aparência: https://www.pauldughi.com?utm_source=medium&utm_medium=post-original&utm_content=image&utm_campaign=measure-roi-for -digital-campanhas

O Google Analytics seria capaz de rastrear de onde veio o tráfego (Medium), o que foi clicado (Post), o que na postagem foi clicada (Image) e qual campanha (a postagem específica)

Rastrear fontes de lead nos formulários

Quando você direciona alguém para uma página de destino ou um formulário de geração de lead, verifique se ele foi configurado para capturar de onde o tráfego foi originado. É importante saber qual campanha está sendo convertida. Os parâmetros UTM funcionarão se você configurá-los corretamente em suas postagens e na criação do formulário.

As coisas mais importantes para rastrear

Há muito mais estratégias específicas que empregamos para rastrear informações. Depois que os dados são coletados, é a análise que leva a mais eficiência. Estas são as duas coisas mais prováveis que você precisa entender para otimizar seus gastos com anúncios.

1. Conversões

Além de cliques, cliques e impressões, você pode acompanhar as taxas de conversas por canal e campanha. Rastrear seu CPL (custo por lead) e sua taxa de fechamento podem dizer o que está funcionando (ou não). É da mesma maneira que você rastreará o tráfego de pedestres até a sua localização e se as visitas equivalem às vendas.

Às vezes é tão importante entender por que algo não está acontecendo. Se você tivesse toneladas de pessoas vindo à sua loja e ninguém comprasse nada, você começaria a analisar onde está o bloqueio: preço? mix de produtos? serviço ao cliente?

2. Custo por aquisição

Esta pode ser a coisa mais importante que você acompanha. Saber quanto custa adquirir um novo cliente e quais mídias e campanhas apresentam o melhor desempenho ajuda você a refinar e otimizar continuamente seus gastos com anúncios.

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Texto original em inglês.