Ouça, lá e em toda parte

Facebook Design Blocked Unblock Seguir Seguindo 6 de dezembro de 2018

Facebook Design em conversa com os co-autores Fuchsia MacAree e Scott Boms em seu livro e a importância de ouvir

O Laboratório de Pesquisas Analógicas do Facebook é um estúdio criativo para design e criação de arte operado por uma equipe cujos projetos exploram e expressam ideias, valores e novas perspectivas em formas tangíveis e físicas através das lentes do zeitgeist cultural da empresa. Esses projetos e os dedicados espaços de estúdio do Laboratório de Pesquisas Analógicas espalhados pelos campi globais do Facebook são construídos com paixão e trabalho duro como reflexo do espírito criativo do Facebook.

Scott Boms é designer, gravador e líder de design do Analog Research Lab do Facebook, com sede em Menlo Park, Califórnia. Em 2017, Scott fez uma parceria com a ilustradora de Dublin Fuchsia MacAree , uma aluna do programa Designer in Residence do Analog Research Lab, em um projeto especial sobre audição. Fuchsia é conhecida por suas ilustrações diretas, expressivas e genuinamente empáticas, paletas de cores cuidadosamente escolhidas e uma curiosidade intrínseca sobre o mundo.

Esse projeto finalmente chegou ao mundo como um livro chamado Being Hear . Criado em resposta a comportamentos observados e questões sobre os efeitos da tecnologia, ele mapeia uma exploração multissensorial do que significa estar presente e nossa capacidade de ouvir uns aos outros e ao mundo nos tempos modernos.

Um ano depois e no final da turnê do livro para os escritórios do Facebook em todo o mundo, conversamos com Scott e Fuchsia para saber mais sobre o impacto deste projeto e seu processo criativo e editorial.

Q: Vamos começar no começo. O que levou esse projeto a ouvir?

Scott: Discurso em geral foi um tema quente no final de 2016, como continua a ser hoje, mas houve um momento particular que surgiu de uma pergunta pungente feita por um funcionário do Facebook que eu chamaria de momento real da concepção. para o projeto. A questão – como damos ouvidos às pessoas para ouvir? – embora direto, por um lado, também era um que tinha muitas camadas para ele. Em outras palavras, foi o alerta perfeito para um projeto como esse.

Embora os momentos e as solicitações em uma veia semelhante muitas vezes tenham um senso de urgência, este demorou um pouco para ser descompactado apropriadamente. Eu sabia que precisávamos criar algo em resposta ou como uma reação a isso, mas estava claro que observação, pesquisa e reflexão silenciosas eram necessárias para fazê-lo apropriadamente. Essa pergunta levou muitos, muitos mais sobre a natureza da escuta, como isso nos impacta no mundo físico, bem como a forma como ouvimos quando interagimos uns com os outros online e com as ferramentas que criamos para nos comunicarmos uns com os outros.

Searching for a quiet moment in a crowded, noisy world.

De lá, acho que você poderia dizer que a inspiração veio de como pudemos trabalhar juntos, os buracos de pesquisa que fizemos e as conexões às vezes inesperadamente inesperadas que Fuchsia e eu coletivamente traçávamos entre as linhas ao longo do caminho. A curiosidade é o que nos levou – e é, em última análise, algo que pretendíamos expressar no próprio livro.

Fuchsia: Eu tinha sido Designer in Residence no escritório de Dublin em 2016, e para mim isso começou quando Scott perguntou se eu queria trabalhar em um projeto com eles no Analog Research Lab em Menlo Park.

A ideia de gastar tempo em um projeto sobre empatia e consciência era muito atraente para mim. Muitos de nós trabalhamos em ambientes tão rápidos que é fácil estar constantemente ocupado e nunca dar um passo para ficar em silêncio e ouvir – emocional e literalmente.

Num sentido mais amplo, eu queria fazer algo envolvente que não fosse muito prescritivo, algo que elevasse a voz de outras pessoas, mas não fosse muito sério. Eu também queria que fosse algo que pudesse existir em casa ou no trabalho, para ser folheado em vez de ler capa a capa – algo para as pessoas encontrarem seu próprio caminho.

P: Como você sabia onde ou como começar?

Fuchsia: Acredito muito em pesquisa através da prática, tentando coisas e aprendendo com o processo. Pesquisa e desenho se sobrepuseram ao longo do caminho, e parte desse trabalho foi feito. Para mim, ter acesso a uma máquina de Risógrafo no Laboratório de Pesquisas Analógicas foi ótimo para este projeto porque eu poderia fazer pequenos zines enquanto eu andava. Estes serviram como mini prazos. Quando algo é impresso, torna-se final para mim, e eu acho mais fácil seguir em frente.

A geografia contribuiu para a experiência imersiva e social do projeto. Começamos na Califórnia, mas também estive em Nova York e Dublin ao longo do projeto, enquanto trabalhava com Scott. Eu fiz muita leitura e mergulhei em artigos que a comunidade do Facebook havia escrito. Ao mesmo tempo, eu também estava desenhando e testando idéias diferentes. Aos poucos, partes do livro surgiram de tudo isso.

Scott: A forma como este projeto se desenrolou não era convencional, pelo menos em termos de como trabalhei no passado. Fuchsia e eu precisávamos de uma maneira de trabalhar juntos facilmente e criamos uma planilha compartilhada como uma ferramenta editorial rudimentar para coletar e organizar idéias, especialmente no início. Isso nos permitiu desenhar conexões e fazer perguntas ao longo do caminho. No momento em que tínhamos material suficiente para reunir uma edição do livro no final do verão, conseguimos fazer isso rapidamente, além de identificar as lacunas e as outras perguntas que precisávamos responder.

Um jogo de telefone quebrado ilustra sucintamente a luta de escutar – não apenas para ouvir, mas para entender.

Todo o processo parecia de certa forma conversacional. Nós levamos o tópico do livro a sério em como trabalhamos juntos. Houve muita pergunta, reflexão tranqüila e – o mais importante – ouvir uns aos outros.

Nosso objetivo era fazer algo que gentilmente refletisse um ideal do mundo onde o design e o conteúdo transicionam entre os momentos de atividade e descansem de maneira natural – a maneira pela qual as conversas naturalmente fluem e refluem. Em última análise, tornou-se uma coleção de narrativas e explorações ilustrativas que premia a observação e a paciência. A simplicidade do estilo de ilustração da Fuchsia e a minimização da quantidade de textura e detalhe necessária para transmitir uma ideia intencionalmente se tornaram uma expressão desse ideal.

P: Como o processo de fazer o livro influenciou o resultado?

Scott: Eu sempre tentei ser paciente, quieto e observador em como eu trabalho, mas trabalhar com o Fuchsia neste projeto me ajudou a entender mais claramente por que isso é importante. Parte da escuta é saber como e quando fazer perguntas – não necessariamente para interromper alguém, mas para ajudar a conduzir uma conversa para realmente aprender alguma coisa.

Nós estávamos apenas no mesmo lugar duas vezes ao fazer o livro – no início, durante as duas primeiras semanas, quando Fuchsia saiu para Menlo Park e, mais tarde, quando eu estava em Dublin, e montamos a primeira edição. Isso significava que a maioria das nossas interações eram virtuais – por e-mail ou chamadas de VC. Uma conexão de internet irregular pode significar atrasos incômodos e falar uns dos outros de forma não intencional, o que nos força a ser mais pacientes, a ouvir e refletir sem sentir que há uma urgência em responder aos pensamentos um do outro no momento. Isso impulsionou a maneira como pensamos em manter o ritmo e o ritmo ao longo do livro – não muito rápido, nem muito lento, deixando espaço para pausas e momentos tranquilos.

Perguntamos a nós mesmos: "Como podemos incentivar a presença e ouvir a velocidade?"

Fuchsia: Isso me fez desacelerar um pouco no meu processo, de um jeito bom. Às vezes, posso disparar cegamente à frente com uma ideia de um desenho, sem pensar se está realmente funcionando. Estar ciente disso e trabalhar de maneira mais ponderada significa evitar muita frustração. Eu também acho que, desde a criação deste livro, meu trabalho pessoal mudou e se tornou mais sutil. Eu percebo momentos tranquilos mais agora.

Trabalhar em um livro parece que você tem o dever de fazer algo que possa continuar em sua próxima vida na mesa ou na prateleira de alguém. Vai ter uma vida útil muito além do tempo que levou para criar, então vale a pena colocar tudo o que você tem nisso.

P: Qual foi a descoberta mais surpreendente que você fez trabalhando no livro?

Fuchsia: Algo que eu não tinha considerado antes de começarmos foi o quão vinculado foi o assunto e o processo de trabalho. Muito do conteúdo do livro é uma reação direta às minhas experiências. Meu ambiente normal de Dublin, o sentimento relaxado da Califórnia e a natureza agitada de Nova York, todos se juntaram para afetar diferentes partes do livro. Eu estava nesses ambientes diferentes, aprendendo sobre o mundo ao meu redor e vendo as coisas de uma perspectiva diferente, enquanto criava um trabalho sobre observar e ouvir. Isso é algo que se baseia em estar presente na situação. Um não poderia existir sem o outro.

Outro resultado surpreendente foi que mudou minha perspectiva de minhas situações sociais. Isso me deixou um pouco mais consciente da dinâmica, e alguns dos conselhos práticos do livro me ajudaram em situações da vida real.

Uma parte do livro trata de ser um aliado e direcionar perguntas para uma pessoa que está sendo discutida – eu achei isso uma tática sutil para tornar uma situação social mais diplomática quando uma pessoa está sendo muito dominante. Tenho sorte de o meu ambiente de trabalho diário ser um estúdio freelance com amigos, por isso consigo evitar muita política no escritório, mas esse tipo de dominação ainda acontece o tempo todo no pub e nas reuniões sociais, então Eu ainda tenho um gostinho disso.

Havia também muita diversão, pequenas e surpreendentes pesquisas que entraram no livro. Estávamos pensando em ouvir de uma forma muito literal, bem como emocional, mas os exemplos literais tinham uma ligação inesperada com o significado por trás do livro. Por exemplo, eu encontrei imagens de arquivo de elefantes em Londres recebendo protetores de ouvido feitos sob medida para protegê-los dos sons de aviões decolando em Heathrow. Isso fez uma imagem divertida e estranha, mas também tocou em compaixão e empatia.

Também analisei quais sons foram enviados ao espaço na espaçonave Voyager. Isso começou com o fascínio de termos literalmente enviado um disco para o espaço na chance de um alienígena se deparar com ele. Mas é claro que o público real para esses sons não eram alienígenas, o público era nós. Nós estávamos tentando resumir nossa própria existência para nós mesmos. Fiquei especialmente feliz em encontrar as mensagens gravadas de saudações para extraterrestres. Transmitidos nas línguas mais comuns da Terra, são docemente educados e mundanos para nosso primeiro contato com outros planetas. Eles quase parecem ter um vizinho para tomar chá. Por exemplo, a saudação gravada no dialeto chinês de Amoy diz: “Amigos do espaço, como estão todos vocês? Você já comeu? Venha nos visitar, se tiver tempo.

Scott: Para mim, acho que a descoberta mais surpreendente pode ser o quão importante é a idéia de ouvir em geral. Ouvir é algo que a maioria de nós provavelmente não pensa com muita frequência, mas desempenha um papel tão importante na maneira como vivenciamos o mundo.

Não ouvir significa perder ou interpretar erroneamente informações críticas que podem afetar nossa vida, nossas amizades ou nosso trabalho. Pense em como o som pode aumentar uma resposta física ou emocional a uma experiência – seja no mundo real ou no digital. Pense em como você pode sentir falta de ouvir um carro que se aproxima enquanto escuta música ou um podcast com fones de ouvido. E quanto ao desafio apresentado pelos veículos elétricos, que são ainda mais silenciosos do que seus equivalentes a gasolina? Dependemos muito da nossa experiência visual e percepção, mas o som e a nossa capacidade de ouvir têm um papel igualmente crítico.

P: O que está faltando hoje para permitir que as pessoas realmente ouçam um ao outro e não apenas ouçam, mas entendam as coisas que cada um está tentando comunicar?

Fuchsia: Eu acho que é muito sobre o ego ir desmarcado. Quanto mais todos perceberem que somos todas pequenas partes do mesmo grande enigma, melhor. Todos os movimentos sociais que estão acontecendo no momento significam que é um momento interessante para se viver, em termos de empatia. Estamos todos constantemente sendo forçados a examinar nosso comportamento e privilégio com um olhar crítico, o que só pode ser uma coisa boa.

Ouvir também pode significar ser um aliado para apoiar ou defender vozes não ouvidas tão claramente e em voz alta quanto outras.

Scott: Ego absolutamente fica no nosso caminho quando se trata de ouvir. Muitas vezes ouvimos responder – para fornecer uma resposta, uma confirmação ou uma réplica – e, ao fazê-lo, perder totalmente o ponto. Talvez fôssemos melhor servidos sabendo quando ficar quieta. Às vezes, testemunhar a outra pessoa como uma caixa de ressonância é o que eles precisam – e o suficiente.

Também se resume a criar espaço para estarmos presentes. Tornou-se muito fácil tratar nossos dias como um jogo de Tetris, alternando entre compromissos e obrigações, observando o relógio – ou profundamente fascinado por nossos telefones, pensando mais em onde precisamos ir e o que precisamos dizer ou fazer em vez de estar presente para absorver e entender verdadeiramente o que está acontecendo. Sem presença, deixamos de ouvir com a intenção de entender. E sem entender, nos tornamos efetivamente perdidos.

P: O que significa realmente ouvir?

Scott: Ouvir ajuda a te aterrar. Parar para sentar e ouvir os pássaros, a chuva batendo contra uma janela, ou mesmo assistir carros passando por fora por apenas alguns minutos é uma maneira fácil de combater um pouco da ansiedade e desconforto que vem com a constante aceleração do mundo e nossa capacidade de entender nosso lugar nele, especialmente em relação à experiência e perspectiva dos outros.

Fuchsia: É mais fácil do que nunca sentir um baixo sentimento de ansiedade em todas essas telas em que estamos cercados. Demorando um pouco para recalibrar, afaste-se das telas e apenas fique atento ao que o rodeia, o que lhe dará um pouco de perspectiva e tirará você da sua cabeça por um momento.

P: Onde você espera que o Being Hear leve as pessoas?

Scott: Um lugar de genuína humildade e empatia. A verdadeira empatia começa ouvindo para entender, não para responder.

Fuchsia: Eu dei algumas cópias para amigos e familiares e fiquei muito surpreso com a reação do livro. Algumas pessoas disseram que isso lhes deu as ferramentas para serem muito mais conscientes no local de trabalho e serem mais auto-reflexivas.

Eu acho que a ilustração é uma ferramenta tão maravilhosa para apresentar idéias para as pessoas de uma maneira acessível, e esperamos que o que colocamos no livro consiga isso.

O Being Hear apresenta mais de 70 curiosas e maravilhosas ilustrações originais, ensaios e atividades interativas que derivam de uma influência geográfica distinta e refletem a jornada que os autores seguiram durante a criação do livro. Cópias impressas do Being Hear foram doadas para o Design Museum em Londres, onde os lucros de cada exemplar adquirido vão para programas de design voltados para jovens. Por causa da natureza analógica intencional dos aspectos interativos deste trabalho, uma versão digital não será disponibilizada.