Persona versus Proto-Persona

Com um modelo para download gratuito para Persona de comércio eletrônico

Hsin-Jou Lin Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 25 de dezembro de 2018

Minha experiência inicial com o Persona é quando eu trabalhei como assistente de estudante de design de UX. Realizamos um workshop para criar proto-persona para nossas plataformas. Foi fascinante e trouxe todos se ele ou ela é um especialista em experiência do usuário ou não para a mesma página. Deixamos estas proto-personas como cartazes e decoramos em todo o escritório. E isso ajuda todas as pessoas dentro desse escritório a manter os usuários em mente.

Durante o trabalho na indústria, descobri que a maioria das pessoas não sabe exatamente as diferenças entre proto-persona e persona. Portanto, gostaria de esclarecer esses dois primeiros.

Proto-persona como mencionado, é usado principalmente para desenvolvimento ágil e bom para brainstorming. Proto-persona ajuda todos os membros da equipe que podem não estar familiarizados com usuários reais a ter a silhueta dos usuários. E ao planejar um novo projeto ou uma nova função, isso garante que todos estejam na mesma página. Facilita a comunicação e o trabalho em equipe.

No entanto, o Persona é muito mais robusto . Persona deve derivam da pesquisa quantitativa e qualitativa de usuários. Cada vez que executar a pesquisa do usuário, não importa qual abordagem você usa. Você ganha a informação do usuário e insights de design para crescer personas. Seria melhor gerar 3 a 5 personas para garantir a inclusão de todos os tipos de usuários (de usuários ingênuos a usuários sofisticados). E o mais importante é que, após cada pesquisa de usuário, você valide e examine suas personas. O Persona é uma ferramenta flexível, não apenas designer de experiência do usuário, mas também todos os membros da equipe devem ter em mente. Deve ser estendido e modificado o tempo todo.

Para melhor compreensão, concluí 5 elementos para enriquecer sua persona. Este modelo é para usuários de e-commerce, no entanto, acredito que designers que trabalharam em outras áreas podem modificá-lo para se adequar.

Encontre no meu Dribbble .

Existem 5 elementos compostos pelas informações Persona, Basic, Tech, Compras Online, Serviço e Comportamento. Como acima.

Básico incluindo nome, sexo, idade, casamento, família, animal de estimação, ocupação, renda e citações, como “Como eu me vejo” e “O mais importante para mim”.

Tecnologia, incluindo dispositivo em uso, sistema de operação, tempo gasto na Internet, mídia social, a atitude em relação à tecnologia.

Compras on-line (em geral), incluindo frequência de compras on-line, dinheiro gasto por mês, a sensibilidade à moda, a categoria de produtos de compras on-line e a plataforma usada com frequência.

Serviço (específico) incluindo Fidelidade, Começou a usar desde quando, Pontos de toque, Como o usuário se sente sobre esse serviço e a Experiência da marca Integral (online e offline).

Comportamento : incluindo o fluxo do usuário, Motivação, Meta, Cenário de uso, o comportamento de Pesquisa / Navegação, Comportamento do usuário, Preferência de compras, Expectativa e Pontos de dor.

Aqui está o modelo para download no Dribbble. Sinta-se livre para acessar.

Eu gostaria de citar aqui o tweet de Alan Cooper , e espero que você aproveite o processo de criação de personas para o seu serviço.

Personas não representam usuários. Eles representam os objetivos dos usuários. Se você não conseguir reduzir o número de metas de sua comunidade de usuários para muito poucas, não entenderá seus usuários, seu produto, sua empresa ou o design de interação. – Alan Cooper