Práticas Essenciais de Solução de Problemas para Todas as Situações

Wasim R Segue 19 de jul · 7 min ler Crédito de imagem: Raffaele Montillo

A resolução de problemas é uma habilidade essencial que nos ajuda a navegar pelas complexidades de nossas vidas diárias. Dependendo de nossa formação, treinamento e experiências, ativamos diferentes tipos de sistemas de resolução de problemas aprendidos para resolver nossos problemas do dia-a-dia. Por exemplo, como seres humanos, somos bons em resolver problemas simples rapidamente e sem esforço. A natureza nos presenteou com a capacidade de envolver automaticamente várias partes do nosso sistema neurológico e em conjunto para nos ajudar a obter as informações necessárias para resolver problemas simples.

Mas problemas maiores, complexos e multidimensionais que necessitam de pesquisa adicional, conhecimento especializado, experiência, etc. requerem trabalho extra e metodologias especializadas passo a passo. Em tais casos, nossos cérebros precisam ser guiados e guiados através de várias etapas manualmente antes que possamos chegar às soluções desejadas.

Já percorremos um longo caminho para resolver problemas tão complexos. Colocamos o homem na lua e nossos submersíveis alcançaram as profundezas interiores dos oceanos. Nossas naves espaciais continuam a percorrer cada vez mais profundamente as profundezas do sistema solar, e estamos encontrando curas para as doenças mais insidiosas e prejudiciais que o homem conheceu.

Mas existem outros problemas que estão em algum lugar no meio. Esses problemas não podem simplesmente ser resolvidos em tempo real, mas sujeitar esses problemas a metodologias passo a passo completas pode parecer um exagero.

Mas, independentemente dos tipos de problemas que tentamos resolver, existem práticas essenciais que são necessárias para todas as situações de solução de problemas. Empregar essas práticas pode ser mais valioso para nossas situações de solução de problemas do que procurar por sistemas stepwise generalizados. Este artigo enfoca as sete práticas essenciais que podemos usar para acelerar a resolução de todos os tipos de problemas.

As sete práticas essenciais

Aqui estão os sete itens essenciais que podem acelerar o processo de solução de problemas.

1. Obtendo clareza sobre o problema

O primeiro passo para resolver qualquer problema é obter o nível certo de clareza. Muitas vezes, nossos cérebros nos enganam ao pensar que entendemos o problema, enquanto, na realidade, é mais uma miscelânea do problema real, sintomas do problema real e outros problemas relacionados e não relacionados. Isso não apenas torna a solução do problema real mais difícil do que o necessário, mas também torna a resolução ainda mais incômoda .

Não vamos esquecer que, se o problema real é difícil, a confusão resultante em nossos cérebros será ainda mais difícil de resolver.

É importante, portanto, partir de uma posição de clareza na solução de nossos problemas. Fazer isso também pode nos ajudar a definir claramente o problema, o que, como sabemos, é um pré-requisito essencial para resolver qualquer problema complexo.

Ao tentar obter essa clareza, também é importante ser minucioso. Se o problema é complexo e multidimensional, é importante definir todas as partes do problema e, em seguida, endereçá-las uma de cada vez. Se você se lembra do filme de Marte estrelado por Matt Damon, ele resume os desafios de ser deixado sozinho em Marte, que ele havia superado dizendo para o final do filme ,

“Você resolve um problema… e resolve o próximo… e depois o seguinte. E se você resolver problemas suficientes, você chega em casa. ”

Lembre-se, se o problema é importante o suficiente e você parece estar chegando a lugar nenhum, então vale a pena investir tempo e esforço para voltar atrás e obter essa clareza. Ao contrário do que podemos acreditar, isso não apenas nos ajudará a chegar ao caminho certo, mas também chegará ao nosso destino mais rapidamente.

2. Escolhendo o ajuste correto de resolução de problemas

Com o tempo, todos nós adotamos certas práticas e hábitos para resolver nossos problemas. Uma dessas práticas tem a ver com a seleção de um ambiente e ambiente apropriados para a solução de problemas. Para alguns, isso pode envolver sair em longas caminhadas, enquanto que para outros, sentar sozinho em uma sala pode ser o cenário ideal. Cada um de nós pode encontrar um cenário melhor que o outro. Algumas dessas configurações comprovaram que provocam sumos criativos que podem ajudar na solução de problemas. Por exemplo, um estudo realizado na Universidade de Stanford provou que dar um passeio estimula o pensamento criativo não apenas durante a caminhada, mas também depois.

Aqui estão algumas atividades que as pessoas costumam usar quando tentam pensar em seus problemas.

  • Sentado em silêncio e focando vários aspectos do problema.
  • Saindo em longas viagens.
  • Saindo em uma longa caminhada.
  • Escrevendo sobre o problema em algum tipo de revista.
  • Discutindo o problema com alguém.
  • Idéias de brainstorming com grupos maiores.
  • Alterar nosso ambiente habitual (por exemplo, indo para locais externos, como um hotel ou outro local).
  • Etc.

Em alguns casos, podemos precisar experimentar várias configurações, pois nossos cérebros podem precisar de diferentes ambientes e estímulos correspondentes para acionar essas inspirações e avanços que todos nós aspiramos. A chave é testar diferentes configurações e adotar as que melhor conduzem à resolução de nossos problemas.

3. Adotando as técnicas corretas de análise de problemas

Ao resolver problemas mais complexos, podemos precisar empregar diferentes métodos de análise que nos ajudarão a aprofundar o problema e a explorar soluções potenciais. Aqui estão alguns métodos de análise comuns que você pode usar ao fatiar e selecionar o problema que está tentando resolver.

  • A análise de causa e efeito pode nos ajudar a identificar todas as causas de um problema. Isso, por sua vez, pode ajudar a ampliar sua compreensão do problema e a seguir o caminho certo para resolver os problemas.
  • A análise de causa raiz permite descobrir as causas-raiz de um problema em vez de se perder na solução dos sintomas do problema, o que não fará com que o problema real desapareça. Por exemplo, uma dor de cabeça constante pode ser apenas um sintoma de um problema mais sério.
  • O questionamento pode nos ajudar a romper nossos padrões de pensamento pré-programados e expandir nosso pensamento para considerar mais cenários.
  • Pedindo lotes de “Why” perguntas podem nos ajudar a detalhar mais profundo até que chegar à raiz do problema.
  • Etc.

4. Capturando Insights Interinos

Ao tentar resolver problemas, a maioria de nós impacientemente se apressa para o resultado final. Enquanto permanecer focado no resultado final é importante, devemos reconhecer que o problema pode ter múltiplas dimensões e variáveis e, portanto, pode exigir uma abordagem mais ponderada. Então, em vez de buscar uma solução imediata e definitiva, devemos começar a coletar vários insights antes de esperar uma grande descoberta.

Essas idéias podem ser vistas como marcadores e marcos intermediários que seriam necessários quando se tenta sair de uma floresta densa. É importante, portanto, procurar por essas principais percepções e capturá-las durante o processo de análise de problemas. Coletivamente, essas percepções podem levá-lo a certas descobertas antes de levá-lo à solução final ideal.

Lembre-se, a solução para o seu problema pode estar oculta sob vários insights. Então, procure-os ativamente.

5. Envolvendo-se em múltiplos 'Sprints de maturidade'

Conhecemos o conceito de usar sprints nos negócios ao desenvolver produtos e serviços. A ideia é desenvolver parte do produto final em cada iteração, também conhecida como 'sprint'. Cada sprint leva você para mais perto da construção do seu produto final. Passar por sprints suficientes e você acabará por construir o seu produto completo.

Na mesma linha, uma "maturidade sprint" faz com que você amadureça sua solução gradualmente antes de chegar ao resultado final. É um fato que certos problemas não podem ser resolvidos em uma iteração ou sessão. Mais frequentemente, tais problemas requerem várias sessões para permitir que você não apenas passe pelas etapas, mas também amadureça a definição do problema e a solução correspondente. Considere isso quando você está escrevendo um artigo ou um livro. Você pode precisar de várias iterações de maturidade antes de achar sua escrita aceitável. O mesmo se aplica ao resolver certos problemas. Simplesmente ter a consciência da necessidade de passar por várias iterações de maturidade pode fornecer a você a paciência e o rigor que podem ser necessários antes de chegar à solução final.

6. Fazendo Decisões Acertadas

Nós todos sabemos a importância de tomar as decisões certas em nossas vidas e seu poder de nos impulsionar para fora do buraco negro em que podemos estar presos às vezes. No contexto da resolução de problemas, à medida que você passa pelo processo, você pode pensar em várias "decisões em potencial" que você poderia tomar. Certifique-se de escrever todos eles e avaliar sua relevância e importância para o seu problema. Então, antes de selecionar os corretos e finalizá-los, assegure-se de revisitar essas decisões. Isso porque, embora seja importante tomar decisões, é ainda mais importante seguir essas decisões. Se falharmos repetidamente em seguir nossas decisões ou não agirmos sobre elas, perderemos o poder que elas podem ter para nos ajudar a navegar no curso de nossas vidas.

7. Fazendo uso da escrita

Um pedaço de conselho final. Para aproveitar ao máximo o processo acima, use a escrita em todo o processo de solução de problemas. Não só é considerada uma das técnicas mais poderosas para resolver nossos problemas, mas é difícil ver alguém passando por todas as etapas acima sem escrever e capturar os principais resultados e insights. Desde a definição do problema até ideias de brainstorming, insights de gravação e, em seguida, o uso dessas percepções para chegar a insights ainda mais, a escrita pode ser bastante instrumental para nos levar por todo o processo, levando a inspirações e revelações importantes ao longo do caminho.

Também sabemos que resolver problemas médios a complexos raramente acontece em uma única sessão. Assim, a escrita pode nos ajudar a capturar os principais resultados e insights de cada sessão e reiniciar de onde paramos na sessão anterior. A escrita também pode nos ajudar a capturar os processos de pensamento que podemos ter usado para chegar a certas conclusões.

Em conclusão, essas práticas podem ajudar a acelerar o processo de solução de problemas. Como mencionado anteriormente, essas práticas não pretendem substituir seu sistema passo a passo. Em vez disso, você pode incorporá-las ao seu sistema para aumentar sua eficácia na solução de problemas.

– Fim

Texto original em inglês.