Productivo – Estudo de caso UX de gerenciamento de tempo

Eu me senti insatisfeito depois de terminar meu último projeto de design UX . Eu queria aplicar o que aprendi sobre problemas do mundo real.

Dominique Riley Blocked Unblock Seguir Seguindo 18 de dezembro de 2018 Foto de Matt Ragland em Unsplash

Uma audiência epois de muitos dos meus amigos e colegas de trabalho falar sobre esquecendo atribuições ou seus problemas de equilíbrio escola com o trabalho, eu fiz o meu próximo estudo de caso UX um aplicativo planejador diário. Como alguém que vive com um diário de balas preso ao quadril, eu queria entender por que as pessoas ao meu redor não usavam a miríade de aplicativos gratuitos de planejamento no mercado. Eu também queria saber quais fatores deixariam alguém usando um aplicativo de planejamento.

Eu decidi resolver este problema em duas partes:

  • Entenda por que os alunos não estão usando os aplicativos atuais do planejador no mercado de aplicativos.
  • Entenda quais aspectos de um aplicativo planejador atrairiam um público demográfico de estudantes universitários de 18 a 22 anos envolvidos em extracurriculares.

Entendendo o problema

Eu comecei este projeto fazendo pesquisas com usuários. Perguntei aos alunos sobre suas experiências com aplicativos planejadores e como eles os utilizavam em suas vidas diárias.

Eu senti que essa abordagem era importante porque a maioria das pessoas já tem um sistema de gerenciamento de tempo, mesmo que esse sistema esteja apenas escrevendo cada data em um lembrete e colocando em sua parede. Um sistema é um sistema e eu queria que esse produto melhorasse esse sistema sem prejudicá-lo com requisitos e complementos desnecessários. Eu queria facilitar a facilidade de uso e transferência de dados de qualquer sistema anterior para este.

Através de entrevistas com usuários, descobri que os alunos usam os aplicativos diários de planejamento e gerenciamento de tempo para atingir esses objetivos:

  • Veja os eventos que acontecem nessa semana, incluindo eventos recorrentes (horário de aula, reuniões semanais) e eventos únicos únicos.
  • Crie lembretes e alarmes para atribuições diárias repetidas.

“Se você quer construir algo que é verdadeiramente viral, você tem que criar uma experiência total de mindfuck que você conte a todos.” – Brian Chesky, co-fundador e CEO da Airbnb

Pedi aos alunos que descrevessem uma experiência de 11/10 estrelas usando um aplicativo planejador, uma abordagem tirada de uma entrevista com o co-fundador da AirBnb Brian Chesky . Chesky usou um experimento mental ao pensar na experiência final do AirBnb, que foi realmente útil em minha própria investigação. Os usuários geralmente queriam três coisas:

  • Assistência AI (leitura de eventos após um alarme matinal.
  • Check-ins periódicos durante o dia com lembretes para tarefas incompletas.
  • Um cronômetro de estudo que poderia calcular quanto tempo eles precisariam para atingir uma meta em um prazo.

Com esses objetivos em mente, eu também testei os aplicativos de gerenciador de horário / planejador diário TickTock e Any.Do , junto com o que eu já uso, o Google Tasks.

Estas foram as condições que usei ao testar o aplicativo:

  • Eu usei cada aplicativo por uma semana.
  • Mantive notas das minhas impressões do aplicativo, observando coisas como usabilidade e layout de tela.
  • Eu observei pontos de dor que encontrei em minha jornada de usuário ou escolhas de design menores (ilustrações, cópia) que foram adicionadas à experiência geral.

Eu mudei de aplicativos toda semana. Depois de três semanas, compilei uma lista principal de minhas observações e criei critérios para seguir ao projetar meu aplicativo.

A primeira página do produto final do estudo de caso, Productivo.

O produto final

Ao projetar o Productivo, quis manter algumas das tendências estilísticas que vi nos aplicativos que testaria, além de tornar atraente o meu público-alvo. Mantive o uso de um esquema de cores monocromático no meu design, usando uma fonte limpa com uma cópia clara e divertida.

No protótipo inicial, incluí três aspectos do aplicativo para os testadores do usuário interagirem: criar tarefas, definir cronômetros e calcular os tempos de estudo. Usando o aplicativo móvel do Adobe XD, consegui mostrar aos usuários o aplicativo em um telefone físico. A capacidade de segurar o protótipo em suas mãos ajudou a fazer o protótipo parecer “real”, embora às vezes isso significasse que os usuários ficariam irritados se não pudessem realmente digitar algo no teclado falso.

Eu testei o protótipo, dando ao usuário uma meta ("Ande comigo através de como você criaria uma tarefa, e adicione um lembrete e um local para a tarefa") ou eu simplesmente daria o protótipo e observaria eles clicando nele. Através do estabelecimento de metas, encontrei falhas evidentes não apenas no design do protótipo, mas também em como o aplicativo foi transferido para uma tela menor do celular. Embora essas falhas fossem importantes, encontrei mais áreas de aprimoramento quando deixei os usuários jogarem com o aplicativo por conta própria. Por exemplo, eu não tinha incluído um botão para "terminar" adicionar opções ou lembretes a uma tarefa e, como resultado, as pessoas hesitavam nessa tela antes de atingir a seta "para trás". No produto final, adicionei um botão “concluído” e uma opção de “cancelar” ao lado para facilitar as dúvidas que os usuários tinham sobre se sua tarefa seria ou não adicionada com êxito à lista.

A página da opção Tarefa antes e depois do teste do usuário.

Outras melhorias incluíram a adição de ilustrações vetoriais simples na parte inferior de algumas páginas e a página do calendário. As ilustrações são de Katerina Limpitsouni , no unDraw . Eu os incluí para adicionar mais personalidade ao aplicativo, algo que vi nos aplicativos que testei no início do projeto. Eu adicionei uma página de título para dar ao aplicativo uma aparência mais realista.

Clique no protótipo completo aqui.

Próximos passos

No entanto, estou bastante satisfeito com o produto final deste estudo de caso. Eu acho que eu construí sobre o que aprendi no meu último projeto, e lidei com novos conceitos e recursos com este.

Áreas de potencial desenvolvimento:

  • Desenvolva as telas de assistente pessoal, que até agora seriam semelhantes ao Google Assistente.

O que eu aprendi

  • Como designer, você pode aprender mais com testes não estruturados do que com testes formais de definição de metas.
  • Criar protótipos de maior fidelidade pode ajudar na compreensão dos usuários sobre o conceito, mas também pode aumentar as frustrações quando eles não podem executar ações complexas.
  • Entender o problema e os usuários afetados pelo problema é mais valioso do que encontrar soluções “legais”.