Produto para plataforma – dentro da dominância da Amazon

Como construir uma plataforma poderosa e rentável a partir do zero

Bezos constrói empresas como ninguém – e sem dúvida melhor do que ninguém. Cada uma das 5 principais divisões da Amazon seria uma empresa multi-multi bilionária por conta própria.

E cada um seguiu exatamente a estratégia.

Deixe-me explicar.

Plataformas

A Amazon é uma empresa de plataformas. Eles querem um pequeno ( mas sempre crescente ) pedaço de todo o comércio. E até hoje, as coisas estão indo conforme o planejado.

(Para mais informações sobre todos os negócios da Amazon, veja este post).

Deuses do Vale – Parte Um: Amazônia – A Empresa que Consome o Mundo
O furo no interior das aquisições, expansões e maiores fraquezas da Amazon em 2018 – eis como Bezos pensa sobre isso… thinkgrowth.org

Mas as plataformas são muito difíceis de construir – você precisa agregar uma tonelada de usuários e / ou clientes. Isso leva tempo. E muitas vezes dinheiro, muito disso.

Você não pode se preparar para construir uma plataforma. Esse não pode ser seu primeiro "produto".

Vendendo livros

Em 1994, a Amazon lançou não para construir uma plataforma, em vez de construir uma livraria online melhor. Era super nicho, super segmentado.

Mas isso não era o fim de tudo, era a primeira fase. Era um produto, um aríete nos corações, mentes e lares dos consumidores. E funcionou. Foi fácil de entender, acessível e ofereceu uma seleção melhor do que qualquer biblioteca ou livraria.

Se os clientes não puderem explicar o que você faz em uma frase ou duas, eles não tentarão. Isso é fundamental para qualquer negócio.

E conforme você adquire clientes e participação de mercado, oportunidades de expansão se apresentam. Mas nos primeiros dias a Amazon vendia tudo – garantindo grande qualidade e atendimento ao cliente – seus principais diferenciais hoje.

Isso não foi escalável.

A Amazon não podia se dar ao luxo de oferecer (ou seja, possuir) tudo. Isso é muito capital. Foi um compromisso sobre o crescimento (e crescer muito lentamente com apenas produtos da marca Amazon) ou abrir a plataforma (provavelmente o plano original)

Então, em 2000, a Amazon começou a permitir que vendedores de terceiros vendessem em seu site – funcionava maravilhosamente. Avançando até hoje, há mais de 2 milhões de vendedores terceirizados na Amazon, representando entre 79 e 90% do total de produtos listados na Amazon a partir de 2015 ( Fonte , Fonte ).

Construindo infraestrutura

Com o crescimento da Amazon, suas necessidades de infraestrutura também aumentaram. A largura de banda e o armazenamento necessários para hospedar e exibir imagens e informações na Amazon.com aumentaram à medida que o mercado cresceu.

Bezos aposta muito em casa e decidiu que a Amazon deveria ter a infra-estrutura. Melhor ainda, por que não seguir a estratégia existente da Amazon.com – interna e depois vender externamente?

A AWS nasceu de uma necessidade interna e de uma infraestrutura de nuvem incrivelmente bem orquestrada e fácil de usar.

É assim que a Amazon pensa.

Resolva uma vez e depois venda – productization 101.

Hoje, a AWS é, de longe, o maior provedor de serviços em nuvem que impulsiona ~ 42% da Web – mais do que o dobro de Microsoft, Google e IBM (combinado) e trazendo mais de US $ 4 bilhões por trimestre.

Fonte Geekwire

Alexa

A maneira como interagimos com a tecnologia está mudando. A Amazon (junto com muitos outros) quer possuir o espaço / interface.

Hoje a Amazon está ganhando o BIG. O Alexa é um assistente / interface de voz interfuncional que, na forma típica da Amazon, é compatível com tudo. Se você está criando um dispositivo habilitado para voz, a Amazon quer que ele seja alimentado pelo Alexa – um ecossistema "aberto" – mesmo que ele possa minimizar as vendas de hardware.

Amazon obtém – a plataforma é o produto.

A voz pode muito bem ser a próxima pesquisa, mas pode significar ainda mais. Ao possuir a interação, acumulando dados e controlando a experiência do cliente, a Amazon está se inserindo em cada cadeia de valor (um pequeno pedaço de cada pizza).

Neste caso, a Amazon quebrou sua própria regra – eles construíram a plataforma antes do produto. E tudo bem. Os consumidores já confiavam na marca da Amazon (assim como os desenvolvedores), significando buy-in de ambas as partes principais.

No caso do Amazon Echo e de outros produtos Alexa da marca Amazon, o objetivo é a atenção, não o lucro. A Amazon está esmagando o Google em termos de alto-falantes inteligentes enviados por meio de uma combinação de preços altíssimos e marketing e RP agressivos – flexionando o mercado de e-commerce (e Whole Foods) para garantir um dispositivo Alexa em todas as casas…

O 2º estágio das plataformas

À medida que as plataformas crescem e se expandem, seus valores e necessidades mudam. O Google, a Apple e o Facebook precisavam de desenvolvedores terceirizados para construir a experiência central e “se agarrar” à plataforma.

Mas como discutimos aqui, construir plataformas é como brincar com fogo …

Mantra do Facebook “Junte-se a nós ou nós copiaremos você:” Plataformas, mercados e brincadeiras com fogo
Como o Google, Apple, Facebook e Amazon copiam impiedosamente as startups – e como você pode vencê-las… thinkgrowth.org

Eventualmente, as plataformas alcançam a escala e os efeitos de rede existentes atuam como um amortecedor da concorrência e agregam valor aos usuários existentes. As plataformas deste ponto não mais “precisam” de tantas startups, clonam seu produto e o enviam para sua base de usuários.

Você nunca sabe quando o solo mudará.

Construindo uma cunha melhor

Você precisa de um caso de uso – um caso de uso do tipo " atraente, preciso ter isso " para criar uma plataforma bem-sucedida. As empresas sem isso terão dificuldades – alto CAC ( custo de aquisição de um cliente ) e alta rotatividade.

Startups que buscam financiamento (assim como investidores) precisam entender essas dinâmicas.

Não é sobre o destino, é sobre a jornada. E para empresas de plataforma especificamente, planejar o caminho “correto” é a chave para o sucesso.

Então como você faz isso?

[Assim tão longe? CADASTRE-SE AQUI PARA OBTER MAIS PRESENTES GRATUITOS! ]

A regra dos 2+ passos

São necessárias pelo menos duas etapas para criar uma plataforma a partir do zero. Até mesmo a Amazon com Alexa precisava de hardware (Etapa 1) e software (Etapa 2) para ter sucesso – o suporte ao desenvolvedor do Amazon Echo plus de terceiros.

E, mesmo assim, eles semearam o Alexa com um conjunto de “habilidades” projetadas para alavancar a experiência do cliente (Passo 2.5).

Você só tem uma chance em uma primeira impressão.

Se a Amazon fizer 2.5 etapas, as startups deverão tomar nota.

OBSERVAÇÃO: Isso é verdade, esteja você criando um site de mídia social como o Facebook ou uma plataforma doméstica conectada à IoT – ele sempre leva mais tempo e requer vários saltos.

Tudo isso é bom em teoria, mas na prática, como funciona?

Parte 1: Determinar o objetivo final (ou seja, construir o sistema operacional / plataforma de RV)

Parte 2: Determine tudo o que precisa acontecer para alcançar a escala …

  • Número X de óculos de realidade virtual vendidos em todo o mundo
  • Execute seu software / sistema operacional no número Y de óculos em todo o mundo (onde Y> ¼ de X)
  • Obter o número Z de aplicativos integrados / utilizáveis ??em sua plataforma

Parte 3: Crie um plano lógico para ir do ponto A ao ponto B

  • Exemplo # 1: Design OS. Óculos Kickstart VR. Comece as vendas de comércio eletrônico. Crie aplicativos / jogos suficientes. Mercado como louco ? possuindo plataforma
  • Exemplo # 2: Design OS. Julgamento e parceria com fabricantes existentes (ecossistema aberto ou código aberto). Criar suporte para desenvolvedores com o mercado de aplicativos / jogos de terceiros ? possuir plataforma
  • Exemplo # 3: Óculos de Kickstart VR. Parceria com o provedor do sistema operacional. Comece as vendas de comércio eletrônico. Crie aplicativos / jogos suficientes + novos desenvolvedores onboard. Mercado como um louco. Projete um novo sistema operacional para substituir o existente e inicialize o sistema operacional existente de seus headsets ? possuindo plataforma
  • Exemplo # 4: Design OS. Óculos Kickstart VR. Comece as vendas de comércio eletrônico. Crie aplicativos / jogos suficientes. Lançar novos produtos VR: luvas, haptics, sensores de pé etc… e forçar a compatibilidade entre todas as plataformas ? proprietárias

Parte 4: Execute e repita conforme necessário

Esta não é uma lista exaustiva, mas ilustra o ponto. Há muitas maneiras de alcançar a dominação do mercado e nenhum caminho perfeito para chegar lá. Você tem que ser capaz de alcançar, encantar e reter clientes / usuários para construir um negócio de plataformas rentável e defensável.

Cada mercado é diferente, mas em geral, essa estratégia funciona em todos os setores e deve ser enfatizada ao criar estratégias para seus negócios.

(Feliz por conversar mais sobre o assunto, se precisar de ajuda, basta visitar thesyndicate.vc ou mandar um email para mim: matt@thesyndicate.vc e vamos conversar.)

Falhas de plataforma comuns

De acordo com a Harvard Business Review, há seis razões principais pelas quais as plataformas falham. Em vez de resumir um artigo bem escrito, você pode conferir aqui .

1. Falha em otimizar a “abertura” – o Twitter retirou suas APIs e quebrou negócios lucrativos

2. Falha em engajar desenvolvedores – significa ter que construir todos os aplicativos e uso internamente

3. Não compartilhar o excedente – ser muito ganancioso ( como o Facebook é hoje )

4. Falha ao lançar o lado direito – quem é mais importante: compradores ou vendedores

5. Não colocar massa crítica à frente do dinheiro – quando você começa a anunciar ou a monetizar?

6. Falha de imaginação – não percebendo que a plataforma> os produtos

O problema da 7ª plataforma

Lembre-se do Google+? Foi toda a raiva por um tempo. Mas o G + era inerentemente um imbecil copiado do Facebook. Não havia valor único, só era inferior em todos os sentidos.

O problema da sétima plataforma é a concorrência. Você precisa ter de 5 a 10 vezes melhor do que o produto existente para fazer com que consumidores / usuários mudem.

O G + nunca saiu do chão. O mesmo vale para qualquer plataforma sem diferenciação suficiente e valor agregado. Tem que se sentir orgânico, não forçado. E geralmente, mas nem sempre, os imitadores se sentem forçados…

Fonte: Business Insider

Lembre-se, plataformas são redes. Os efeitos de rede são importantes. Para mais informações sobre os 5 tipos de efeitos de rede e como hacká-los, veja este post.

Os 5 tipos de efeitos de rede e como cortá-los
Do Facebook à Amazon, do Uber ao Airbnb e do Tinder à contabilidade, eis como as startups inteligentes adquirem clientes para… hackernoon.com

Pensamentos de encerramento

Facebook, Amazon, Apple, Google – as empresas mais valiosas de hoje são todas as plataformas. Isso não é coincidência. As plataformas têm poder de precificação e agregam a maior parte do valor.

E enquanto muitos debatem os méritos e a moral de tal sistema monopolista, é o mundo com o qual estamos trabalhando.

Para uma análise mais aprofundada sobre cada uma das empresas acima, veja Gods of the Valley, uma série de artigos altamente técnicos altamente pesquisados ??sobre os pontos fortes, fraquezas, ambições futuras e aquisições prováveis ??da GAFA.

Deuses do Vale – Parte Um: Amazônia – A Empresa que Consome o Mundo
O furo no interior das aquisições, expansões e maiores fraquezas da Amazon em 2018 – eis como Bezos pensa sobre isso… thinkgrowth.org
Deuses do Vale – Parte 2: O Futuro do Google
Futuro do Google, Maiores Pontos Fortes, Armadilhas Potenciais e Aquisições Mais Críticas para 2018 e Além do thinkgrowth.org
Deuses do Vale – Parte 3: Facebook – O Rei da Comunicação e o Futuro do FB…
O negócio do Facebook, para onde vai, quem Zuck compra em seguida, como o mundo muda e o futuro do FB em anúncios, criptografia… thinkgrowth.org
Deuses do Vale – Parte 4: Grandeza de Desvanecimento da Apple
Futuro da Apple, Maiores Pontos Fortes, Armadilhas Potenciais e Aquisições Mais Críticas para 2018 e Além – é Vida ou… thinkgrowth.org

Para ter sucesso em um mundo de plataformas, você precisa evitar e / ou entender os grandes. Espero que isto ajude.

Aprendeu alguma coisa? Clique no ? para dizer "obrigado!" E ajude outras pessoas a encontrar este artigo.

Segure o botão de palmas se você gostou do conteúdo! Isso me ajuda a ganhar exposição.

Bata palmas 50 vezes e siga-me no Twitter: @itsmattward