Projetando integração eficaz para aplicativos

Rohit em UX Planet Seguir 11 de jul · 4 min ler

O que, por que e como de onboarding para aplicativos.

Ilustração de

O que?

Você ainda se lembra do seu primeiro dia de faculdade, onde, durante a apresentação, você é apresentado às suas faculdades, seu layout de sala de aula, onde fica a cafeteria, etc.?

Esse mesmo processo de apresentar alguém a um ambiente desconhecido pela primeira vez é a integração .

De

Em palavras mais técnicas, Onboarding é o processo de introdução de um produto, serviço ou recurso para seus usuários iniciantes, a fim de aumentar a familiaridade e o entendimento sem confundi-los.

Por quê?

Agora você perguntaria: por que a integração é importante em aplicativos?

Nos dias de hoje, quando os usuários têm acesso a milhões de aplicativos em seus dispositivos, a integração faz muita diferença em sua ativação como usuários engajados.

Proposta de valor

Uma integração bem projetada explica a proposta de valor do aplicativo para os usuários.

Handholding

Em alguns casos, também pode permitir que os usuários saibam como realizar uma tarefa específica no aplicativo.

Simplificar

Em alguns casos, ele também pode ser usado para simplificar a jornada do usuário, levando o usuário à funcionalidade principal do aplicativo.

Portanto, dependendo do caso de uso, a integração pode ser muito útil para envolver os usuários a longo prazo.

Como?

Agora vamos falar sobre o "como" do onboarding.

Dependendo do estágio, você deseja implementar o onboarding na jornada do usuário; Existem três tipos de modelos de integração; mantendo o fluxo do aplicativo principal como um parâmetro, ou seja , Pré, Pós e Durante .

Dependendo do caso de uso, sua eficácia pode variar.

Pré

Esse tipo de integração é ativado logo após o usuário abrir o aplicativo antes de chegar ao fluxo do aplicativo principal.

Esse modelo funciona muito bem para mostrar a proposta de valor do aplicativo ou como um recurso específico no aplicativo funciona.

Mais comumente, os usuários vêem algumas telas explicando o que é apresentado como um carrossel que pode ser passado.

De

A facilidade de implementação faz com que seja o modelo de integração mais comumente usado, o que você teria visto em muitos aplicativos. Mas o mesmo não pode ser dito para a sua eficácia, pois são na sua maioria perecíveis e uma vez que o usuário navega para fora dessas telas, existem por conta própria.

Postar

Esse tipo de integração é ativado após o usuário ter atingido o fluxo principal do aplicativo.

Este modelo funciona muito bem para destacar opções específicas no aplicativo com um determinado contexto; isto é, ativar essas sobreposições em ações específicas do usuário, orientando-as sobre o que fazer em seguida.

Este modelo também é relativamente fácil de implementar. Mas a devida consideração é necessária para mapear sua ativação contextualmente, e uma maneira melhor de implementação seria destacar apenas uma opção de cada vez.

Durante

Esse tipo de integração usa divulgação progressiva para apresentar os recursos obrigatórios do aplicativo e segurá-lo pelo fluxo do aplicativo principal. Aqui o usuário aprende via fazendo.

Esse modelo funciona muito bem com um fluxo sofisticado de aplicativo principal, que precisa de muita entrada do usuário.

Esse modelo é bastante desafiador de implementar, já que precisa de uma jornada do usuário separada e funciona como um mini-aplicativo dentro do aplicativo. Mas quando projetado e executado apropriadamente, é o mais gratificante.

Nós da uma melhora de 23% com o funil de ativação do usuário durante um teste A / B recente que executamos após a implementação deste modelo.