Qual é o seu processo de UX?

Nadeeka Athukorala Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 3 de janeiro

Hen W você primeira terra no seu trabalho como Designer UX ou como estagiário, primeira ou segunda semana pode passar sem qualquer pressão. Os desenvolvedores podem fornecer os requisitos e você pode usar seu conhecimento existente sobre as ferramentas para projetar o que eles solicitaram de você. Você pode entregar o que quer que tenha projetado ou passar as duas primeiras semanas projetando aquela tarefa que lhe foi dada.

Se você se juntou a um projeto com poucos sprints antigos, logo perceberá que, com frequência, os desenvolvedores aguardam até que seu design seja finalizado e entregue a eles. Se o seu projeto consistir em várias aplicações e se você for a única pessoa com UX no projeto, sentirá a pressão em breve. Nada dói mais do que alguém estar ocioso até que seu trabalho seja entregue.

Essa é uma das muitas razões pelas quais você precisa ter um processo UX, para você ou para um projeto específico.

Antes de começar, eu tenho que mencionar que quando eu era iniciante, o processo UX era uma das coisas mais confusas para mim, porque eu li sobre diferentes descrições e diferentes termos por diferentes autores e naquela época eu não conseguia descobrir como realmente executar um processo UX e por que diferentes autores descreveram de forma diferente.

Assim como você não pode aprender a nadar sem entrar na água, você não vai entender um processo UX até que você realmente o aplique em um projeto e é algo que evolui com a experiência que você ganha.

Então deixe-me explicar como eu descobri tanto os teoremas quanto a experiência.

O que é um processo UX?

via http://uxdesign.com

O processo UX é um método iterativo que ajuda você a melhorar e aperfeiçoar continuamente seus projetos.

Há algo que deve ser incluído em um processo UX para qualificar um processo para ser um processo UX real: ou seja, seu processo UX deve obter a entrada do usuário o máximo possível em cada fase em que você poderá incorporar o feedback do usuário ao seu design de produto.

Então podemos reescrever assim:

O processo UX é um método iterativo que ajuda você a melhorar e aperfeiçoar continuamente seus projetos com o feedback do usuário.

Além disso, uma coisa que você deve saber é: um processo de UX pode ser diferente de um designer de UX para outro, organização para organização e, às vezes, dependendo do projeto.

via https://uxmastery.com

Alguns fatores que causam diferentes processos de UX:

  1. O projeto
  2. O cliente
  3. O orçamento
  4. Os prazos
  5. Nível de experiência do designer de experiência do usuário

Por que você precisa de um processo UX?

Antes de mergulhar nas fases de exploração de um processo UX, suas características e como elas contribuem em diferentes fases do processo UX, saber por que você precisa de um processo UX ajudará você a entender melhor a importância do processo UX.

1.Que técnica, quando e como.

Você pode selecionar quais técnicas estão fora do leque de técnicas disponíveis no design UX, para usar dependendo de suas necessidades e fatores mencionados acima e decidir quando e como usar essas técnicas. Como todas as técnicas podem não ser necessárias para um projeto, você precisa escolhê-las com sabedoria.

2. Mantém todos na mesma página

Como projetista de UX, você está projetando ou sempre pensando na maneira como vai executar o projeto em termos de UX. Como os projetos são sempre um trabalho em equipe, você precisa comunicar o que vai fazer para um grupo de pessoas que trabalhará com você. Ter um processo UX ajudará você a explicá-lo de maneira mais fácil e clara.

3. Mostre sua competência e nível de experiência

Além de ser útil para um projeto em particular, o seu processo geral de UX, que você pode mostrar em seu portfólio para seus clientes ou recrutadores ver, dará uma idéia sobre o nível de experiência que você tem. Se for uma organização, o processo de UX de sua organização mostrará a maturidade da equipe de UX em sua organização.

4. Ajudá-lo a decidir números para o seu trabalho

Com um processo UX, você pode decidir quais técnicas usar em cada fase e, com experiência, saberá quanto tempo levará para concluir as que o ajudarão a fazer sua estimativa e se for um freelancer, com base em isso você pode decidir suas avaliações.

Principais características de um processo UX

Antes de mais nada, usei a palavra “Características-chave” em vez de usar “Estágios” porque não queria que você confundisse os estágios com as fases que explicarei mais tarde. As fases serão definidas com base nos fatores como tipo do projeto, prazo e preferências do designer de experiência. Então, vamos chamá-los de características de um processo UX e as fases conterão uma ou mais dessas características.

1.estratégia
Aqui estamos nos referindo a poucas atividades, tais como: Articular a marca, orientar os princípios do projeto, definir metas de longo prazo da organização, objetivos do projeto, medir o sucesso do projeto e priorizar as coisas a serem alcançadas.

via www.dtelepathy.com

2. pesquisa
Também referido como Descoberta. Essa é a característica mais variável entre os projetos e depende da estratégia de UX que você usará para o seu projeto (Lean UX e Agile UX).

via https://careerfoundry.com

Surpreendentemente, a pesquisa tem a maior tendência de ser ignorada, mas é a chave para criar uma experiência de usuário informada e o que torna um processo em um processo real de UX. Pesquisas de concorrentes e pesquisas com usuários são dois bons exemplos para o uso desta característica no processo UX.

3.Análise
A análise é onde os projetistas de UX entendem o "Porquê" de "O quê".

“O que” – os insights dos dados coletados durante a pesquisa.

“Por quê” – confirmação das suposições feitas pelo designer de experiência para os usuários finais.

Para entender “Por que” de “O quê”, precisamos capturar, organizar e fazer inferências sobre os dados coletados durante a pesquisa.

via www.pinterest.com

Tenho certeza que você ouviu a citação acima de Steve Jobs. Isso é realmente o que é feito por análise. O usuário pode dizer-lhe as coisas que eles acham que querem diretamente, mas com os resultados da pesquisa você pode realmente encontrar as coisas que eles realmente precisam. Isso é o que fazemos com a análise e nós, como projetistas de UX, comunicamos nossa compreensão aos usuários finais, confirmando nossas suposições. É assim que introduzimos melhorias na funcionalidade ou podem ser funcionalidades e recursos diretamente.

4. Design

O design é colaborativo e iterativo.

Colaborativo – envolve informações e ideias de pessoas diferentes. Essas pessoas podem ser o cliente, sua equipe de desenvolvedores e outras partes interessadas.

Iterativo – recua sobre si mesmo para validar idéias e suposições.

Design coloca idéias na frente dos usuários, obtém feedback, refina o design e repete esse processo até que o cliente e o designer de UX estejam satisfeitos.

Esse design não envolve nenhuma identidade gráfica, marca e detalhes visuais porque não queremos distrair os usuários do design da solução. Envolve apenas os projetos de baixa fidelidade, como protótipos de papel, estruturas de arame interativas e protótipos semi-funcionais.

5. produção

É aqui que fazemos as coisas que não fizemos com o design. O design de alta fidelidade é desenvolvido na produção. O conteúdo, os ativos digitais serão criados e a identidade gráfica, branding e detalhes visuais serão adicionados.

Além disso, é nesse ponto que validamos o design de alta fidelidade com usuários finais e partes interessadas com testes de usuários, juntamente com a colaboração de desenvolvedores.

Quase soa como o modelo Waterfall, mas estamos seguindo o Agile!

Exigir que o trabalho em cada plano seja concluído antes que o trabalho no próximo possa começar leva a resultados insatisfatórios para você e seus usuários. – Jesse James Garrett "Elementos da Experiência do Usuário"

Acima da imagem é um exemplo perfeito para o que você tem em mente depois de ler as características e sim! NÃO é isso que você deve fazer.

É aqui que as melhores práticas vêm para jogar.

Você tem total liberdade para se sobrepor e iterar entre essas características.

Uma abordagem melhor é ter o trabalho em cada plano terminado antes que o trabalho no próximo possa terminar. – Jesse James Garrett "Elementos da Experiência do Usuário"

Então, tudo o que você precisa fazer é terminar o trabalho de uma fase antes de terminar o trabalho na próxima fase.

Mas você disse "fase" onde estão as "características"?

Vamos tomar os planos / fases explicados por Jesse James Garrett como um exemplo para um processo geral de UX e discutir onde estão as características.

Elementos / Planos de UX – Jesse James Garrett

Novamente, um lembrete, não estamos seguindo isso como um modelo em cascata, nós nos sobrepomos e repetimos indo e voltando com comentários de usuários e partes interessadas.

Fase de Estratégia

O que acontece nessa fase?

  1. Determinando o escopo
  2. Incorporando o que os usuários querem sair do produto – o usuário precisa
  3. Incorporando as metas de negócios

Característica / características envolvidas:

  • Estratégia – Você irá definir o escopo do produto / projeto e os objetivos de negócio, tomando os pontos mencionados na característica da estratégia e suas técnicas.
  • Pesquisa – Além disso, a fim de definir seus objetivos de negócios e as necessidades do usuário, você terá que executar um pouco do concorrente / Pesquisas de mercado e pesquisas de usuários. É aqui que a pesquisa entra em cena.

Como você pode ver, você pode usar pesquisa e estratégia em paralelo ou em ordem diferente, sobrepondo-se e iterando entre dois deles.

Fase de Escopo

O que acontece nessa fase?

  1. Definir características e funções que constituem o escopo do produto
  2. Definindo especificação funcional
  3. Definindo Requisitos de Conteúdo

Característica / características envolvidas:

  • Análise – Os itens de ação para esta fase serão baseados na análise dos resultados da pesquisa da fase anterior. Portanto, você pode encontrar a característica de análise aqui.

Fase de Estrutura

O que acontece nessa fase?

  1. Expressão da estrutura abstrata do produto
  2. Design de interação
  3. Definindo arquitetura de informação

Característica / características envolvidas:

  • Análise – Para chegar a uma estrutura ou arquitetura de informação, você precisa analisar os requisitos / funções que definiu na fase anterior, juntamente com os resultados da pesquisa em mente.
  • Design – Você estará dando o primeiro passo para projetar as interações baseadas na arquitetura e estrutura da informação com técnicas como diagramas de fluxo do usuário.

Fase Esquelética

O que acontece nessa fase?

  1. Expressão da estrutura de concreto do produto
  2. Design de Informação
  3. Design de interface

Característica / características envolvidas:

  • Design – Você pode usar wireframes de baixa fidelidade para o design de informações nesta fase para enfatizar a estrutura de informações que você definiu no estágio anterior. Além disso, o design da interface pode ser iniciado com técnicas de baixa fidelidade e passar pelos ciclos de feedback do usuário.
  • Produção – Dependendo do feedback que você recebe em cada ciclo de feedback, (se você estiver em boa forma em termos de design de informações), poderá prosseguir para designs de interfaces de alta fidelidade, onde você incorporará elementos visuais, marcas e etc.

Fase de Superfície

O que acontece nessa fase?

  1. Soma de todo o trabalho e decisões tomadas
  2. Determina a aparência e as interações do produto
  3. Realizar testes do usuário

Característica / características envolvidas:

  • Produção – Você estará aprimorando ainda mais o seu produto e estará finalizando o design do produto com o teste do usuário e incorporando esse feedback na solução.

Espero que faça sentido!

Então, esse é o fim da explicação de como as características entram em jogo em cada fase. Você pode definir seu próprio processo UX, levando em consideração essas práticas, sua escolha de técnicas e suas necessidades.

Abaixo está um dos processos UX projetados por mim e minha estimativa de tempo aproximada para cada fase, juntamente com a minha escolha de técnicas para cada fase.

Processo UX – Nadeeka Athukorala

Sinta-se livre para me deixar saber o seu feedback, vamos ajudar uns aos outros para crescer!