Quando o marketing e a política colidem

Para as marcas no clima altamente polarizado de hoje, ser mencionado por um político, de forma positiva ou negativa , marca uma mudança radical da teoria do marketing tradicional.

Quando a Samsung anunciou que está construindo uma fábrica nos Estados Unidos que certamente é bom para a marca nesse mercado. Mas para que Donald Trump felicite publicamente a empresa sul-coreana por um tweet que atinja diretamente várias dezenas de milhões de pessoas, e muito mais indiretamente, levanta uma série de perguntas. O tweet de Donald Trump ajuda a marca? Poderia aumentar as vendas entre os seus clientes ou vai atrasar muitos? Donald Trump conversou com a empresa de antemão, ou ele fez isso acreditando que a decisão refletiu o sucesso de suas políticas?

Na segunda-feira passada, o primeiro-ministro espanhol, Mariano Rajoy, recomendou pessoalmente um livro intitulado " 1,785 razões pelas quais mesmo um norueguês gostaria de ser espanhol ". A recomendação foi, neste caso, completamente espontânea, não solicitada e inesperada. As respostas ao tweet foram polarizadas, com a maioria negativa, muitas delas provenientes de pessoas na Catalunha que na verdade não querem ser espanhol. A editora do livro agradeceu rapidamente a Rajoy por seu apoio. Temos certeza de que a antiga citação " não existe publicidade ruim ", ou, como Oscar Wilde diz, "há apenas uma coisa no mundo do que ser falado, e isso não está sendo falado sobre" ainda permanece verdadeiro? Devemos esperar mais vendas de livros após o Rajoy mencionar?

Para um gerente de marketing, responder a essas situações é um desafio. Ser visto como aconchegante a um político que divide a opinião pode alienar aqueles que não o sustentam, mas, em troca da cobertura da mídia, isso, por sua vez, só levará a vendas mais elevadas se os apoiantes do político em questão for razoavelmente sociodemográfico com o produto ou serviço correspondente.

Ser visto como oportunista também pode invadir, mas a falta de aproveitar uma possível oportunidade de visibilidade também pode ser um erro. Para as marcas, a situação atual em que alguns políticos não têm medo de quebrar as regras tradicionais e misturar negócios com a política significa escrever novas regras . Embora algumas marcas tenham sido encorajadas por décadas a participar de forma significativa na política através de publicidade ou declarações, e alguns até consideram uma parte essencial de sua responsabilidade social corporativa, isso geralmente é o resultado de uma estratégia cuidadosamente planejada ao invés de uma resposta fora do manobra ao político que coloca a empresa em destaque com um tweet inesperado.

É cada vez mais importante que as marcas tenham princípios éticos claros e coerentes e para decidir a que políticos eles desejam ser associados : já não é suficiente ter apenas um bom produto ou serviço, eles também precisam projetar uma determinada perspectiva e mente a empresa que eles mantêm.

Estamos testemunhando uma mudança na forma como concebemos a liderança: o posicionamento sem uma presença poderosa nas redes sociais pode levar a problemas reais. Bem-vindo a um novo jogo de bola.

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