Responsabilidade pessoal: o que é isso?

Corey Towe Blocked Unblock Seguir Seguindo 7 de janeiro

Como você preenche a lacuna quando há uma variação entre suas expectativas e sua experiência com aqueles que você está liderando? Você confia? Desconfiança?

Como líderes, devemos preencher essa lacuna com confiança, mas um aspecto fundamental da construção e manutenção da confiança é a responsabilidade pessoal. Quando liderei equipes, expandi equipes, assumi equipes ou participei de uma equipe, sempre trabalho para construir uma cultura orientada para a performance, marcada pela responsabilidade pessoal. Com isso em mente, investi tempo para definir para minhas equipes o que a responsabilidade pessoal significava e como são os comportamentos se incorporarmos esse valor.

Aqui está um instantâneo do que eu apresentei de volta às minhas equipes.

A responsabilidade pessoal é assim:

Nós fazemos o que dizemos que vamos fazer pelos nossos clientes e uns aos outros.

Somos atenciosos quando assumimos compromissos e buscamos uma boa compreensão do que é necessário.

Quando assumimos um compromisso, fazemos tudo o que podemos para cumprir esse compromisso.

Se não formos capazes de cumprir um compromisso, comunicamos isso o mais breve possível.

Nós não jogamos o jogo da culpa ou pensamos ou nos como uma vítima. Em vez disso, procuramos oportunidades para mudar nossas situações e agir para ser um catalisador de mudanças positivas.

Aqui estão alguns comportamentos ou padrões de pensamento que exibimos que demonstram que estamos incorporando a responsabilidade pessoal:

Aceitamos total responsabilidade pelo nosso comportamento – sem mais desculpas. Não há mais dedos apontando. Aceitar a responsabilidade é estar plenamente consciente de exercer o controle do seu comportamento através de suas escolhas. Além disso, você aceita as consequências das escolhas que faz ao levar o bem com o mal. Isso é sobre propriedade.

Nós atendemos ou superamos as expectativas acordadas – Imagine se todos nós vivêssemos com este princípio! Aqui estão algumas idéias associadas a isso:

· Conheça os resultados esperados que você está sendo solicitado a alcançar

· Atender / exceder essas expectativas proativamente

· Voluntário para ajudar sempre que possível

· Incentivar o feedback sobre seu desempenho

· Use o feedback oferecido para melhorar seu desempenho

Nós admitimos erros – Um aspecto fundamental da responsabilidade pessoal é admitir quando as coisas não saem como planejadas ou esperadas. Isso se relaciona diretamente com a escolha de confiar primeiro, na medida em que escolhemos confiar uns nos outros e sabemos que, quando cometemos erros, nós os admitimos e temos um plano para remediar.

Estamos dispostos a assumir riscos na tentativa de melhorar as coisas dentro de nossa área de influência ou na organização mais ampla

Admitimos limitações de conhecimento (sabemos o que não sabemos) – Não há problema em não saber tudo. É preciso muita coragem para admitir que você não sabe de algo quando a coisa mais fácil é “fingir”. Responsabilidade pessoal exibe um comportamento “Eu não sei, mas vou descobrir para você”.

Para adicionar um pouco de contraste ao que estamos falando, aqui estão alguns comportamentos que demonstramos que não estamos incorporando a responsabilidade pessoal:

Nós jogamos o "Jogo da Culpa" – Frase-chave ou pensamento é "quem derrubou a bola?" Ninguém toma posse de nada e há muitos dedos apontando. Procuramos responder à pergunta: "o que aconteceu?", Em vez de fazer uma pergunta melhor, "qual é o melhor resultado daqui, se nos unirmos e nos separarmos?".

Desviamos a responsabilidade para outra pessoa – Quando as coisas dão errado, é sempre culpa de outra equipe. Passamos a maior parte do tempo olhando pela janela, olhando no espelho.

Pensamento de Vítima – Frase-chave ou pensamento aqui é “por que temos que passar por toda essa mudança?” Ou “por que ninguém nos diz o que está acontecendo?” Ou “por que eles não se comunicam melhor?”. sinal de se concentrar em ser uma vítima vs. se concentrar no que podemos fazer para melhorar a situação ao nosso redor.

Procrastinação – Esse aqui soa como “que trabalho posso adiar e espero que alguém me pegue?” Isso é caracterizado por membros da equipe que permitem que as oportunidades passem e atrasem a ação até o último minuto ou até que seja tarde demais.

Problemas de criatividade – em um ambiente onde há altos membros da equipe de responsabilidade pessoal, eles criam soluções criativas para problemas usando os recursos disponíveis. Onde há falta de responsabilidade pessoal, há falta de criatividade.

Qual padrão ou valor de comportamento você escolherá? Para que possamos atingir as metas que temos para as nossas equipes, precisamos ter um grupo de pessoas que assuma responsabilidade pessoal pelo seu trabalho e ajude a aumentar a responsabilidade pessoal de seus colegas de equipe ao seu redor.

Lembre-se, como líderes, sempre obtemos dois resultados. Nós sempre conseguimos o que criamos e o que permitimos . Quando se trata de construir uma cultura de responsabilidade pessoal, vamos nos certificar de que estamos permitindo os comportamentos certos e criando novos padrões quando necessário.