Ser um líder sem "os sentimentos"

Se você, como eu, tem pouca inteligência emocional, há esperança

Elizabeth Shassere Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 9 de janeiro

Disclaimer: Se você se considera uma típica “pessoa do povo”, você pode achar essa história ridícula.

Um chefe meu uma vez me chamou de "donzela de gelo" em uma reunião de um para um.

Eu poderia desmembrar um milhão de diferentes questões culturais (e algumas legais) com aquela única frase lançada em mim por um homem em uma posição de poder.

Mas deixando de lado as conotações insultuosas, misóginas e inapropriadas, ele não estava errado.

O que significa que, diferentemente da grande maioria de meus colegas que sempre foram rápidos em dedicar um tempo para perguntar sobre família, saúde, atividades de final de semana ou uma infinidade de outros tópicos não relacionados ao trabalho, eu normalmente me esforçava para lembrar de fazê-lo.

Eu era focado no trabalho, e meu cérebro não me deixava parar e considerar que gentilezas e interesse pelos outros eram uma parte importante da cultura da organização (e na sociedade em que vivo).

Depois de muito trabalho em autoconsciência ao longo dos anos, o que eu acho que é uma parte essencial de ser um líder eficaz, sinto-me confiante de que entendo por que isso acontece.

Mas eu também sei que não é o suficiente para perceber e apenas dizer que é assim que eu sou se eu quiser ser um bom líder e companheiro de equipe.

Trabalhar na minha inteligência emocional é importante para ser o melhor líder possível e tirar o máximo proveito de minhas equipes.

Mas ainda não é meu ponto forte, e sei que preciso de toda a ajuda que puder conseguir.

Então, eu uso três táticas para reforçar consistentemente minha capacidade de inteligência emocional com colegas de equipe e colegas:

1. Respire e pense “pessoa primeiro”

Eu quase sempre quero me apressar quando um problema, ideia ou ponto de ação aparece em meu cérebro. Eu quero continuar com isso, e se envolver alguém, eu quero entusiasticamente e imediatamente emboscá-los com a informação e algum tipo de comando para que possamos continuar com isso.

Curiosamente, isso nem sempre acontece bem. Claro, eu tenho aqueles colegas que me conhecem bem, apreciam minha energia e ritmo, e simplesmente rolam com ele. E sou mais grato do que posso dizer por eles.

Mas aprendi da maneira mais difícil que outras pessoas consideram rude e abrupta. Então eu tenho me treinado para empregar essa tática

Pare e pense "Pessoa primeiro, depois trabalhe".

Se eu fizer isso quando me aproximo da mesa da pessoa, da porta ou enquanto espero que eles atinjam o telefone, lembro-me de começar com comentários ou perguntas que aquecem a interação primeiro:

Oi, você tem um minuto? Como foi o seu final de semana? Será que o seu (gato, cachorro, criança) superou esse desagradável (hairball, heartworm, caso de varicela)? Fico feliz em ouvir isso / desculpe pela sua perda. Eu acabei de descobrir uma maneira de progredir aquele contrato que foi parado, você acha que poderia agir assim para mim?

Parece simples (e talvez pateticamente hilário) quando você o escreve, mas para alguns de nós é preciso um esforço monumental de memória e contenção para injetar esse tipo de intercâmbio antes de entrar no centro da visita.

2. Volte e torne-o humano

A segunda tática é uma espécie de versão escrita do primeiro. Essa mesma impaciência a toda velocidade voa das minhas mãos em e-mails. “Ei, eu acabei de descobrir como tirar o contrato. Você poderia por favor ir e fazer X e falar com …?

Sim, agora posso imaginar como isso é lido para uma pessoa inocente do outro lado do e-mail – uma demanda abrupta e dura.

Eu deixo-me vomitar o que eu quero dizer no e-mail, apenas deixe-o voar antes que eu perca a minha ideia ou o fio ou a urgência por trás dele.

Mas antes de clicar em enviar, eu coloco meu chapéu de “primeira pessoa” e releio. Eu adiciono uma saudação normal, adiciono uma frase ou duas de “sutilezas” e um cumprimento cortês.

Envolva o cérebro, aplique freios, “Oi Sally, obrigado novamente pelo relatório que você me rastreou na semana passada, tem sido muito útil.

Eu encontrei uma maneira de descartar esse contrato. Você poderia por favor…?"

Então eu mando.

Mais uma vez, para todos vocês humanos quentes lá fora, eu sei que isso soará ridículo.

Tomando o tempo para essas pequenas adições faz toda a diferença em como o e-mail é recebido, a probabilidade de que o meu pedido será acionado como eu peço, a forma como a pessoa do outro lado se sente sobre como fazer a tarefa e como eles se sentem sobre mim, e como meu próximo pedido será tratado.

Totalmente vale a pena.

Eu certamente não pretendo fazer ninguém se sentir um lixo no dia de trabalho, e todos nós merecemos cortesia e respeito.

3. Solicite reforços

Finalmente, mantenho um cofre / catchall na mão. Essa é uma boa tática se você tiver alguns membros de equipe próximos em quem você confia e com quem possa ter conversas francas, que conheçam e confiem em você, e se sintam da mesma maneira que você em querer que a equipe seja bem-sucedida e eficaz.

Eu chamo isso de meu F-guardian, baseado no “F” de “Feeling” no sistema de tipos de personalidade Myers-Briggs. Independentemente do que você sente sobre esses tipos de avaliações, eu acho que a linguagem que eles fornecem para falar sobre esse tipo de coisa é útil. Escusado será dizer que a minha pontuação "F" em Myers-Briggs é tristemente baixa.

Mas uma mistura de pontos fortes forma uma equipe forte e quase sempre há alguém com um bom quociente “F” alto que é bom em inteligência emocional, adquirindo humores e sentimentos, e geralmente é apenas uma pessoa calorosa para quem demonstrar interesse pelos outros. e fazer conversa fiada pessoal adequada é uma parte de quem eles são. Bom para eles!

Este guardião F para mim é alguém que naturalmente sabe como a equipe está se sentindo, como uma espécie de barômetro.

Se qualquer pessoa estiver enfrentando desafios em sua vida pessoal ou entre membros da equipe, eles podem discretamente e apropriadamente informá-lo que, como líder, você precisa estar atento a certas situações que, de outra forma, você enfrentaria dificuldades.

Meus melhores guardiões F chegaram a ponto de sugerir coisas que eu posso fazer para ajudar a aproximar o time, ou fazer os novos membros se sentirem mais bem-vindos, ou simplesmente me lembrar de desejar alguém feliz aniversário. Eles são inestimáveis.

Melhor ainda, eles podem ajudá-lo a aprimorar suas próprias habilidades de inteligência emocional e autoconsciência, para que você nem sempre precise confiar nos outros.

Não se trata de se tornar um impostor

Deixe-me ser claro, isso não é fingir ser alguém que você não é, ou falsamente e cringingly colocando uma máscara e comportamento que todo mundo dentro de uma milha pode ver através de, e acabando por algum tipo de falsificador sociopata que faz as pessoas desconfortáveis e torna você desagradável.

Essas são apenas três maneiras de reconhecer minhas próprias deficiências e abordar uma das minhas áreas de fraqueza. Se eu tivesse uma deficiência no monitoramento do desempenho da empresa por meio de estatísticas, ou se eu não fosse bom na geração de ideias, também esperaria encontrar algumas táticas para acomodá-las.

E como com a inteligência emocional, eu esperaria que com o tempo eu me tornasse melhor nessas coisas naturalmente, mesmo que elas nunca tenham se tornado minhas principais forças.

Inteligência emocional é uma ferramenta essencial para um líder eficaz. Mas pode não ser aquele que vem naturalmente para você ou simplesmente não pode ser uma das suas habilidades mais fortes. Mas há maneiras de reforçar essa área fraca e até melhorar. Estes são três que funcionam para mim.