Seu aplicativo de entrega de comida: O design UX é comestível para o olho?

Jessica Bennett – Entusiasta e Comerciante de Tecnologia Segue Jun 19 · 9 min ler https://giphy.com /

O que pode ser melhor do que combinar comida com a facilidade de obtê-la sempre que quisermos? Se você está tendo uma festa ou se sentindo preguiçoso para fazer o jantar, apenas peça algo do seu telefone. É simples assim.

Não admira que um dos melhores jogadores da geração de aplicativos Uber for X seja o aplicativo de entrega de comida.

A popularidade do aplicativo de entrega de alimentos torna o fato óbvio de que esse é provavelmente o melhor segmento de aplicativos para inserir, caso você esteja pensando em criar um aplicativo. Ou talvez você tenha um restaurante que você deseja obter mais clientes. Seja o que for, os aplicativos de entrega de comida são o novo rei do mundo dos aplicativos móveis.

Qual é exatamente porque você vai encontrar inúmeros aplicativos de entrega de alimentos no mercado. De aplicativos de terceiros a aplicativos específicos para franquias, você escolhe. Então, nessa selva de aplicativos de entrega de alimentos, como você vai destacar seu aplicativo? Existem muitos fatores para distinguir seu aplicativo de entrega de alimentos de outros. Mas com este artigo, vamos nos concentrar no aspecto mais importante, que é o design UX para aplicativos de entrega de alimentos.

Aplicativos de entrega de comida hoje

É um mundo rápido em que vivemos e, neste mundo veloz, precisamos de uma solução rápida de tudo. E foi assim que surgiram os aplicativos de entrega de alimentos.

Com alguns toques, podemos pedir nossa comida favorita de qualquer lugar a qualquer momento. Se um usuário ou um restaurante, app de entrega de comida é uma invenção absolutamente surpreendente de hoje.

Seja qual for o tipo de aplicativo de entrega que você está criando, seja um aplicativo agregador ou um aplicativo baseado em franquia, o design UX é a chave para atrair clientes e garantir que eles fiquem na sua plataforma

Então, como criar um bom design UX para seu aplicativo de entrega de comida? Deixe-me dizer-lhe.

Importância do design UI / UX para o aplicativo de entrega de alimentos

Vamos admitir o fato – comida é algo que todos nós amamos. Portanto, é óbvio que a experiência de pedir comida deve ser algo divertido e excitante, para não mencionar fácil. E para fazer tudo isso, você precisa criar um bom UX para seu aplicativo.

Então, quais são a principal importância de criar um bom UX para o design de aplicativos de entrega de alimentos? Vamos dar uma olhada.

Atrair os usuários

Um ótimo design de experiência do usuário é igual a atrair os usuários. Não há dúvida de que os usuários são atraídos apenas pelos aplicativos que gostam de usar, os aplicativos que facilitam o uso e aproveitam ao máximo. Portanto, não é de admirar que você precise de um bom design UX para atrair mais usuários.

Faça uma ótima impressão

A loja de aplicativos está repleta de usuários que fazem download de aplicativos aleatoriamente e os registram. Para causar uma boa impressão nesses usuários e fazê-los se ater ao seu aplicativo, a importância de um bom design UX é um grande avanço.

Esses usuários são difíceis de agradar, portanto, se eles instalarem seu aplicativo e continuarem usando-o, provavelmente você está fazendo algo certo no departamento de experiência do usuário.

Receba clientes fiéis

Dar aos usuários uma ótima experiência do usuário é a melhor maneira de garantir a lealdade deles. Se eles já amam seu aplicativo, por que eles escolhem qualquer outro aplicativo para pedir sua comida?

Fatores importantes a considerar ao projetar UX para o aplicativo de entrega de alimentos

Agora chegamos à parte fundamental de toda essa discussão.

Existem inúmeros fatores que contribuem para a criação de um ótimo design de aplicativos de alimentos. Da minha própria experiência com aplicativos de entrega de alimentos, aqui estão alguns fatores importantes para projetar um aplicativo que você precisa considerar para tornar seu aplicativo de entrega de comida amado por todos.

Matéria De Design: Minimalismo Todo O Caminho

A melhor maneira de capturar a atenção do usuário é através do design. É a primeira coisa que notamos quando abrimos um aplicativo. As fontes, os ícones e os efeitos de transição contribuem para a experiência de um aplicativo.

Para criar o melhor UX para o seu aplicativo de entrega de alimentos, você deve optar por uma abordagem minimalista do design. Retire a interface do usuário de sua funcionalidade básica e use linhas claras e uma quantidade generosa de espaço negativo. Isso fará com que os usuários se sintam mais confortáveis com o uso do aplicativo.

O design minimalista tem um visual ordenado, que diminui a carga cognitiva. O que significa que quanto menos coisas estiverem bagunçando a tela do aplicativo, melhores serão as chances de encontrarmos a coisa que estamos procurando. Com um design de aplicativo minimalista para o seu aplicativo de entrega de comida, você facilitará a navegação e o pedido de alimentos pelo aplicativo.

Teoria das cores para tornar as pessoas famintas

Que cor você deve usar para o seu alimento de design de aplicativo?

Podemos aprofundar isso e explorar a psicologia da cor e do apetite, mas não precisamos fazê-lo. Quando se trata do design UX para um aplicativo de entrega de alimentos, é um conhecimento óbvio que a cor usada na interface do aplicativo precisa excitar o apetite do usuário do que suprimi-lo.

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É por isso que é necessário ir com cores que nos fazem pensar em comida. Imagine vermelho, ou verde, ou amarelo, essas cores estão intimamente associadas com a comida porque a maioria dos alimentos que vemos, são de tais cores (exceto beringelas, mirtilos e tal).

Se considerarmos alguns aplicativos de alimentos populares como o GrubHub ou sem costura, veremos que eles fazem uso das cores vermelho e verde de maneira muito sutil. Desta forma, o aplicativo sutilmente excita nossa fome enquanto estamos no aplicativo, navegando pelo que pedir. Então, tome algumas notas dos aplicativos populares, use as cores com cuidado.

Facilidade de movimento de fazer login para pagar a refeição

A facilidade de movimento é outro fator importante a considerar quando você está projetando o UX para o seu aplicativo de comida. A partir do momento em que entramos no momento em que colocamos nosso pedido e colocamos informações de pagamento, tudo deve ser feito sem problemas, sem falhas.

Qualquer engano só tornará o processo de encomenda mais complicado e irritante, o que significa que os usuários deixarão o aplicativo e provavelmente usarão outro aplicativo para obter comida.

Necessidades de UX para o aplicativo de entrega de comida

Então, tomamos uma medida dos fatores importantes a serem considerados ao projetar o UX para o seu aplicativo de entrega de comida. Agora vamos dar uma olhada nos recursos absolutamente necessários que você precisa quando cria um aplicativo de entrega de alimentos

Processo de integração facilitado

A partir do momento de instalar o aplicativo, é óbvio que esperamos que o processo de integração seja fácil. Não há necessidade de dificultar o processo de inscrição e login para um aplicativo de entrega de comida.

O processo de integração precisa ser simples e fácil. O usuário deve ser capaz de criar um perfil e adicionar as informações de pagamento da maneira mais fácil possível. Lembre-se que a chave para o sucesso de um aplicativo de entrega de comida é a encomenda rápida e fácil. As pessoas querem pedir comida da maneira mais simples possível.

Acompanhamento de localização

O próximo passo é o rastreamento de localização. Isto é uma necessidade porque quando eu estou abrindo o aplicativo de comida, eu quero ver restaurantes que estão perto de mim, ao invés dos que estão longe.

Sem mencionar que o rastreamento de localização também é importante para avaliar o tempo de entrega esperado. Calcular a distância também ajuda no cálculo da taxa de entrega. Então, como você pode ver, o rastreamento de localização é uma necessidade de UX para o seu design de aplicativo de entrega de comida.

Pesquisa fácil e encontrar

Ninguém gosta de passar por inúmeras pesquisas e encontrar quando estão com fome e querem um pouco de comida o mais cedo possível.

É por isso que os aplicativos com funções de busca e localização melhores são melhores do que os que tinham de passar por centenas de aros (leia-se percorrer cem filtros) apenas para pedir minha pizza favorita.

Como fazer a busca e achado simples? Bem, isso é meio simples.

  • Use o rastreamento de localização para localizar e apresentar as juntas de alimentos mais próximas primeiro.
  • Use o sistema de classificação, mostre primeiro os restaurantes com classificação mais alta.
  • Tenha fácil acesso lista- isso pode ser baseado em alimentos ou cozinhas, tornar mais fácil para o usuário encontrar o alimento desejável em nenhum momento.
  • Adicione esse sistema de filtragem. Nem todos somos abençoados com a capacidade de comer tudo. Alergias, a intolerância à lactose dificulta que as pessoas peçam comida on-line, e precisam saber se o lugar que estão fazendo atende às suas necessidades dietéticas especiais. Assim, com o sistema de filtragem, mesmo aqueles com alergias podem encontrar sua comida favorita.

Estes são apenas alguns pequenos indicadores para melhorar a pesquisa e encontrar uma opção para o seu aplicativo de entrega de comida.

Mencione claramente o prazo de entrega e o custo

A exibição de prazos e custos de entrega precisos deve ser uma prioridade máxima. A entrega atrasada pode sempre nos fazer sentir ansiosos. Portanto, certifique-se de exibir o tempo de entrega exato em todos os momentos. Lembre-se que ninguém gosta de esperar muito tempo por comida (somos todos apenas um grupo impaciente), então a clara menção do prazo de entrega é uma necessidade.

Junto com isso, o custo deve ser claramente exibido, incluindo todos os impostos e taxas de entrega. Impostos e taxas ocultas só fazem o cliente desconfiar do seu aplicativo. Além disso, não mostrar ao cliente a quantia real a ser paga é um tipo de comportamento comercial desonesto, e minha sugestão é ignorar esse comportamento se você quiser manter os clientes.

Acompanhamento de localização ao vivo e suporte ao vivo

Após a pesquisa, a escolha e a encomenda, vem a parte de espera, e aqui está outra necessidade de UX que seu aplicativo precisa ter – o acompanhamento ao vivo e o suporte ao vivo.

O rastreamento ao vivo é basicamente onde podemos rastrear nosso pedido ao longo do processo de entrega. Esta é uma consideração importante para criar um excelente UX para o seu aplicativo de entrega de comida.

Junto com isso, o aplicativo também deve fornecer aos usuários o número do restaurante de onde eles pediram e o número da pessoa de entrega. Desta forma, eles podem ligar para o restaurante e dar algumas instruções específicas de culinária ou instruções dietéticas.

Além disso, deve haver um sistema de suporte ao vivo em seu aplicativo que ofereça suporte aos usuários em caso de problemas relacionados a comida ou entrega.

Estudo de caso do GrubHub

Como um dos aplicativos de entrega de alimentos mais populares, podemos facilmente considerar o Grubhub como um estudo de caso para o design bem-sucedido de aplicativos de alimentos.

Fundada em 2004, a idéia do GrubHub veio à mente de Matt Maloney e Mike Evans, já que eles estavam puxando mais tarde no trabalho e sentiram fome. Inicialmente baseada em Chicago, a empresa logo escalou para San Francisco. Hoje, o Grubhub tem uma impressionante receita de US $ 324 milhões no primeiro trimestre de 2019 .

Então, como funciona o Grubhub? Qual é a pilha de tecnologia usada? Vamos ver.

Como funciona?

GrubHub nos um serviço de entrega de comida sob demanda, trabalhando como um intermediário entre os restaurantes e os usuários. O GrubHub oferece aos restaurantes uma maneira de alcançar mais clientes por meio de seu portal on-line. Como parte disso, a empresa também fornece aos restaurantes uma solução de software de gerenciamento de entrega.

Quanto aos usuários, o serviço oferece serviço de retirada de fácil acesso, uma grande variedade de juntas de alimentos para pedidos e um serviço ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudá-los com qualquer dúvida.

A empresa não emprega nenhum dos correios. Os correios aqui são mensageiros independentes, como os motoristas do Uber. Para manter a lucratividade e pagar os mensageiros, as comissões são incluídas em todos os pedidos. A empresa recebe 10% de cada pedido, que é pago pelos restaurantes e uma taxa adicional de US $ 2 para entrega ao cliente.

A pilha de tecnologia

Para executar sua operação, o GrubHub usa uma pilha de tecnologia forte. De acordo com a sua página no StackOverflow, a pilha de tecnologia da empresa é algo como isto-

  • Java / Scala,
  • Apache / Spark / Hive e
  • Cassandra / NoSQL / AWS

Conclusão

Então, quais são as palavras finais?

Bem, tudo o que pode ser dito é que facilidade e utilidade são os principais fatores quando se trata de aplicativos de entrega de alimentos hoje em dia, e o UX do aplicativo é o que cria facilidade e aumenta a utilidade. Com isso dito, dar mais importância ao design de UX do aplicativo é crucial para que o desenvolvimento de seu aplicativo de entrega de alimentos se torne mais diferenciado em comparação a qualquer outro aplicativo de distribuição de alimentos no mercado.

Diz-me o que pensas! 🙂

Texto original em inglês.