Seu instinto é geralmente errado

Tannis Liviniuk Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 7 de janeiro

Aqui está o que fazer sobre isso.

Meus pais me inscreveram para uma aula de preparação para o teste quando eu era adolescente. No geral, eu era um bom aluno; mas, durante os exames, muitas vezes me tornei hiper-focado em questões que eu não conseguia descobrir, tanto que gastaria uma quantidade desproporcional de tempo tentando decifrar uma resposta. Embora a coragem seja uma grande habilidade para a vida, é um terrível teste de tempo cronometrado. Enquanto concentra sua energia em uma pergunta, você fica sem tempo para responder o resto.

Cursos de preparação para testes são todos estranhamente semelhantes em minha experiência. Os instrutores se concentram em técnicas de estudo adequadas, fornecem dicas sobre como manter a calma durante o exame e fornecem orientações sobre o que fazer quando você não sabe o que fazer. "Estudar metodicamente e você se sairá bem" geralmente é a orientação geral, como se essas palavras, de alguma forma, proporcionassem uma inspiração grandiosa. Platitudes como essa fornecem pouca orientação na jornada para o sucesso pessoal.

'Em caso de dúvida, confie no seu intestino. Geralmente está certo. Eu me lembro claramente desta declaração ser o mantra do curso. Não sabe a resposta? Vá com seu instinto. Selecione essa resposta e siga em frente. Não questione. Não volte e repense isso. Se você seguir esta abordagem, você será bem sucedido.

Quando adolescente, esse conselho parecia estranhamente contra-intuitivo. Estava completamente desalinhado com um conceito central que havia se tornado tão arraigado em minha abordagem de solução de problemas, aproveitada por anos de educação formal: precisão. Agora, havia um instrutor me aconselhando a lançar esse conceito em favor de uma suposição instruída e instinto. Se o instinto intestinal geralmente está certo, por que alguém iria memorizar fórmulas e estatísticas, ou aprender os detalhes da sequência de Fibonacci? Quase parecia uma abordagem muito fácil para o sucesso no exame. Acontece que foi.

Ao adotar essa nova abordagem para testar tarefas, minhas notas não melhoraram nem um pouco. Acontece que, indo com o meu intestino, eu ainda estava respondendo o mesmo número de perguntas incorretamente; Eu estava apenas respondendo mais rápido. Na academia, a velocidade não conta muito se você não conseguir a resposta certa. Acontece que 'confie no seu instinto' não foi um ótimo conselho na minha adolescência. Como aprendi nos negócios e na vida, esse conselho foi praticamente inútil. Seu instinto é geralmente errado.

Intestino Gut versus Análise Sistemática

Uma série recente de estudos de Christine Ma-Kellams e Jennifer Lerner ilustra que as pessoas muitas vezes incorretamente inferem as emoções dos outros quando empregam o instinto. Curiosamente, os resultados são completamente contrários aos pressupostos dos participantes. Em seu primeiro estudo, Ma-Kellams e Lerner descobriram que os participantes do estudo geralmente deduziram que entendiam com precisão as emoções de outro indivíduo (precisão empática) ao empregar a intuição pessoal. Esta suposição não é surpreendente; Não há escassez de livros, seminários e eventos que incentivem as pessoas a entrar em sua intuição para alcançar um sucesso notável. Muitos assumem, incorretamente, que aprender a aproveitar o poder da intuição humana é fundamental para tomar boas decisões; portanto, extrapolam que a boa intuição é a chave para o sucesso pessoal.

Quando na verdade é colocada à prova, no entanto, a intuição muitas vezes não é confiável. Entre os grupos de estudo de gênero, idade e educação, os participantes do estudo eram estatisticamente imprecisos na interpretação das emoções dos outros quando confiavam em sua intuição. Seja participando de entrevistas ou lendo pistas faciais limitadas, aqueles que usavam instintos para tomar decisões eram freqüentemente incorretos em seus julgamentos.

Por outro lado, aqueles que empregaram uma análise sistemática de pistas contextuais, respostas físicas e sinais faciais foram significativamente mais precisos na determinação do estado emocional do que os que utilizavam a intuição. Aqueles que tiveram tempo para avaliar os dados disponíveis tomaram melhores decisões; seu desempenho foi superior aos seus pares. De acordo com Ma-Kellams e Lerner, “o envolvimento no pensamento sistemático, em oposição ao intuitivo, está associado a uma maior precisão ao ler os sentimentos dos outros”. Suas descobertas desafiam descaradamente a abordagem instintiva tão comum às interações interpessoais.

Por que esses resultados importam

Os líderes lidam com a emoção humana em quase todos os cenários. De entrevistar candidatos a conduzir negociações de negócios, ler com precisão as emoções é a chave para navegar com sucesso pelo ambiente. Acontece que aqueles que estão usando o instinto para entender seu terreno ambiental podem estar navegando às cegas.

Os resultados do estudo de Ma-Kellams e Lerner ilustram que os líderes devem ser mais metódicos ao analisar as emoções dos outros para ler e responder com maior precisão aos eventos. Essa abordagem foge da convenção. Também requer que os líderes invistam mais tempo e esforço na atividade analítica; mas, pode render uma vantagem para aqueles dispostos a investir em análises situacionais mais rigorosas. Enquanto seus colegas interpretam mal situação após situação, sua avaliação sistemática pode fornecer insights que os outros sem dúvida perderão; Essas percepções podem ser usadas para sua vantagem.

Aproveitando o Contexto

Historicamente, os seres humanos eram obrigados a confiar em seus instintos para sobreviver. Ao encontrar um outro indivíduo pela primeira vez, seria necessário tomar decisões momentâneas para determinar se esse indivíduo apresentava uma ameaça à sobrevivência de alguém. Essas decisões momentâneas foram baseadas no instinto; houve pouco tempo para avaliar pistas contextuais ou dados históricos para tirar conclusões. Tome a decisão certa e você poderá ganhar um novo aliado; faça o errado e você pode ter uma batalha em andamento. Em situações relativas à sobrevivência precoce, o instinto intestinal era necessário. Se você tiver tempo para analisar profundamente todos os dados disponíveis, poderá ser atacado ao tentar determinar se a cor do cachecol desse estranho parecia ameaçadora.

Hoje, raramente lidamos com situações em que o instinto é uma abordagem válida para a solução de problemas que salva vidas; nosso contexto mudou drasticamente. Ambientes são mais complexos; os pensamentos e emoções humanos são diversos e altamente dependentes de estímulos ambientais. Então, por que então ainda defendemos o emprego de abordagens instintivas em circunstâncias tão amplas? Informações contextuais e dicas fornecem uma grande visão quando se lê uma situação. A menos que a situação seja de vida ou morte, não é muito mais pragmático tomar o tempo para analisar detalhes contextuais para melhorar suas chances de tomar uma decisão correta?

Evitando o viés

Um dos problemas mais significativos com o instinto intestinal é a perpetuação do viés consciente ou inconsciente. Mesmo quando empregado rapidamente, o instinto ou intuição não é aleatório; é baseado em uma ou mais heurísticas e vieses pessoais. Essas heurísticas podem ser construídas ao longo do tempo, através da experiência. No entanto, em alguns casos, essas heurísticas são mais significativamente influenciadas por estereótipos pessoais e sociais. Empregar seu instinto pode favorecer a aplicação de preconceitos, o que, por sua vez, pode afetar negativamente os membros marginalizados de sua equipe, organização, indústria ou comunidade.

A avaliação sistemática atenua a aplicação consciente ou inconsciente de preconceitos ao interagir com os outros ou tomar decisões. Embora você não tenha tempo para analisar profundamente todas as suas interações, você deve investir naquelas em que as decisões têm um impacto interpessoal ou comercial. Se você está simplesmente confiando em seu instinto para tomar decisões ao longo do dia, pode estar criando mais problemas em sua equipe do que está resolvendo, uma abordagem que pode ser catastrófica ao longo do tempo.

Evitando erros catastróficos

O uso de instintos no processo de tomada de decisão pode ter consequências graves ou fatais em certas condições ambientais. Considere, por exemplo, dentro do nosso sistema de justiça. O sistema de justiça é aquele que deve basear-se inteiramente em análise sistemática e análise baseada em fatos. Ficaríamos indignados se um juiz tomasse decisões de culpa com base em sua intuição sobre as motivações de um réu, e não nos fatos do caso. No entanto, até hoje, as pessoas ainda são condenadas por crimes dos quais são inocentes. De acordo com Katherine Ramsland , “quase 78% das mais de 300 exonerações envolvendo The Innocence Project estão diretamente associadas à identificação equivocada de testemunhas oculares”. Katherine aponta que até os investigadores se enganam de vez em quando, interpretando mal as pistas até mesmo dos mais violentos. criminosos que eles entrevistam. Acontece que o instinto pode produzir resultados catastróficos até mesmo nos sistemas mais científicos.

Uma análise exaustiva dos dados é fundamental para evitar o potencial de interpretações errôneas catastróficas de situações, motivações e intenções. Como líder, você não pode simplesmente ignorar a análise em favor da determinação do intestino, independentemente do seu setor. Se o fizer, corre o risco de contribuir para perdas significativas e resultados negativos para muitos, incluindo você. Se uma decisão é de qualquer substância, ela garante tempo e esforço para obter uma conclusão calculada com base na análise de todas as informações disponíveis. Quanto maior o impacto potencial da decisão, mais esforço deve ser investido na análise de todos os dados disponíveis.

Superando nosso intestino

Por que nós confiamos em nosso intestino? Porque é um filtro necessário para a infinidade de interações e dados que encontramos ao longo do dia. Se nos envolvermos em uma avaliação sistemática de todas as circunstâncias que encontrarmos, deixaríamos de funcionar efetivamente em qualquer ambiente de ritmo acelerado. Por exemplo, ao selecionar um sabor de sorvete para minha sobremesa, não farei uma lista, anote os prós e contras de cada sabor e pesquise os benefícios para a saúde da baunilha com o chocolate. Se eu investisse tanto esforço em todas as decisões que eu fizesse, ficaria insatisfeito no final de cada dia (mas ficaria muito satisfeito com minha escolha de sorvete). Temos restrições de tempo como profissionais ocupados; Assim, confiamos nos sentimentos, confiando em nossa experiência anterior, vieses e respostas intuitivas para nos ajudar a tomar decisões rapidamente. No entanto, em pontos críticos de tomada de decisão, esta não é apenas uma abordagem equivocada, mas tem sérias implicações para o nosso sucesso pessoal e profissional.

Então, o que fazemos quando não podemos confiar em nosso intestino? Investimos mais tempo e esforço na coleta e análise de dados. Nós confiamos menos em nossos instintos e mais em conclusões apoiadas por interpretações detalhadas e fatos. Embora não seja fácil, essa abordagem tem muito mais probabilidade de gerar sucesso nos negócios e na vida do que confiar em nosso instinto. Se você está escrevendo um exame de múltipla escolha ou determinando a contratação de um novo funcionário, confiar em seu instinto não o ajudará a tomar a decisão certa; É mais provável que você ajude a tomar a decisão errada, mais rápido.