Seu negócio está à beira do colapso?

A fórmula surpreendente que dá às empresas sua ligeira vantagem

Mor Assouline Blocked Desbloquear Seguir Seguindo 8 de janeiro Foto de Jake Ingle no Unsplash

Um ano atrás, escrevi um artigo sobre como conheci um advogado de sucesso em um programa chamado LawFirm 500, que a transformou de 3% a 300% ao ano. A maior desvantagem de falar com esse advogado em particular era que ela tratava seu escritório de advocacia como uma empresa que pratica a advocacia.

Depois de participar da convenção, percebi que o conselho que este advogado de sucesso me deu não era apenas para escritórios de advocacia, mas para todas as empresas e empreendedores.

Em vez de apenas acenar para o advogado depois que ela deixou cair o microfone com a afirmação "Eu cresci de 3% para 300%", perguntei a ela o que qualquer pessoa que está procurando evoluir deve perguntar:

"Por que você fez isso e como você fez isso?"

Não se deixe enganar por uma pergunta tão óbvia.

Quantas vezes você resolveu um problema complicado com a resposta mais óbvia?

A resposta para a pergunta "por que" revelou algo que eu nunca teria procurado em um negócio. Havia duas explicações fascinantes:

  1. Se acontecesse alguma coisa que me impedisse de dar 100% do meu esforço ao negócio, o que aconteceria com o próprio negócio?
  2. Por que não posso gerar mais receita por ano? O que me impede?

Essas duas perguntas pareciam tão óbvias.

Mas quantas vezes as empresas passam pelas coisas fazendo o que vem a seguir?

Agora que eu entendi o porquê por trás do objetivo, eu precisava entender o "como".

Foi tão fascinante para mim ver como um aumento de receita para uma indústria completamente diferente pode realmente ser o denominador comum para o sucesso em empresas em setores completamente diferentes.

Você não acreditaria no que era o "como". Não, não estava aumentando os orçamentos de marketing, demitindo funcionários ou gastando mais dinheiro em mídias sociais.

O que permitiu que esse advogado aumentasse sua receita de 3% para 300% ao ano estava desenvolvendo políticas e procedimentos.

“Construímos e aplicamos políticas e procedimentos”

Quando ouvi isso, minha reação imediata (pensamento) foi: “Chato. Isso não é legal."

Como são os negócios com falta de operações?

Se as decisões quase nunca são tomadas, ou quando elas são feitas, mas não são executadas adequadamente, então há chances de que haja buracos nos procedimentos de sua empresa.

Em Traction: Get a Grip on Your Business , Gino Wickman diz que “a maioria dos empreendedores não entende como um processo poderoso pode ser, mas quando você o aplica corretamente, ele funciona como mágica, resultando em simplicidade, escalabilidade, eficiência e lucratividade. "

Isso significa não voar quando ocorre uma situação. Todos nós fomos culpados por não documentar como queremos que a nossa organização funcione por causa de qualquer desculpa, muitas vezes, preguiça e falta de foco nos resultados a longo prazo.

Como começar a escalar seu negócio:

Documente os processos atuais que destacam os pilares do negócio .

Se você está construindo seu departamento de vendas, seria melhor silenciar os cenários. Por exemplo, um script de vendas de objeto / refutação é um exemplo perfeito de uma operação documentada ao fazer uma chamada de vendas.

Se você gerenciar o departamento de retenção de clientes, uma pergunta como "O que acontece quando um cliente deseja cancelar seu serviço conosco?" Seria documentada (junto com a resposta).

Implemente e meça os processos .

Como você sabe se vale a pena manter o processo em vigor?

Você poderia, literalmente, estar causando mais prejuízos ao seu negócio se tiver aprovado um procedimento que prejudique a receita, o moral e o crescimento.

Como você deve medir isso?

  • Agende uma reunião semanal com cada um dos gerentes de seu departamento para obter um relatório de progresso.
  • Peça aos gerentes de departamento que se reúnam com sua equipe toda semana para obter feedback.

Nenhum departamento deve ter políticas e guia de procedimentos.

Se você está lendo isso agora, identifique quais departamentos você tem, isto é, Marketing. Vendas, suporte ao cliente e reunião com os gerentes esta semana para documentar as principais atividades que ocorrem consistentemente nos negócios.

Não importa quantos processos centrais você tenha, você precisa identificar aqueles que lidam com todas as atividades que estão acontecendo na empresa… certifique-se de que sua equipe de liderança esteja 100% na mesma página…

– Gino Wickman

Se você já assistiu ao programa, The Profit , você sabe que o apresentador, Marcus Lemonis, vive de acordo com este princípio fundamental: Pessoas, Processo e Produto.

O Lucro: Marcus Lemonis

A parte do processo de fazer negócios permite que uma empresa "sistematize" e estruture como as coisas funcionam, mesmo que você não esteja por perto para vê-las.

Em vez de tomar decisões que são motivadas pelo intestino, agora você tem métricas para avaliar seu sucesso.

Desde aquela conferência, gastei centenas de horas criando, atualizando e implementando as políticas e procedimentos de nossa empresa para todos os departamentos que gerenciei.

Ao criar uma equação “if _____ then _____” no procedimento de sua empresa, o dimensionamento fica simplificado.