Seus clientes veem as coisas da mesma maneira que você?

Rachel Extance Blocked Unblock Seguir Seguindo 25 de junho

Meus filhos assistiram ao mesmo episódio de seu desenho animado atual no Netflix todos os dias durante uma semana.

Happy Hearts Day é bastante auto-explicativo. Um dia por ano no Rainbow Kingdom, corações felizes cor-de-rosa são distribuídos. Estrela do show Verdade, quem é a garota de cabelos azuis, junto com Bartleby, seu gato ninja atrevido, adore!

Eles querem compartilhar o Dia dos Corações Felizes com todos, até o primo sombrio do Rei do Arco-íris, Glummy Glooma, que nunca se junta. Eles têm as melhores intenções, são generosos e querem sinceramente ser amigos.

Glummy diz a eles: “Happy não é realmente minha coisa.” A dupla é pega de surpresa. "Mesmo? Feliz é coisa de todos! ”Eles respondem.

Glummy tenta juntar-se a consequências inevitáveis: os corações felizes se tornam miseráveis.

Verdadeiro salva o dia (é o que ela faz) por ter empatia com Glooma Glummy e ver as coisas do ponto de vista dele.

Muitas vezes, as coisas se tornam fracas porque não vemos como nossas ações ou pontos de vista podem se manifestar de onde os outros estão.

Esta semana, uma escola pediu desculpas depois que as crianças foram convidadas a nomear colegas de classe para prêmios, incluindo o de melhor aparência feminina, maior poser, mais irritante hábito e maior faixa.

Pode ter parecido divertido inofensivo quando alguém surgiu com a idéia, mas as crianças indicadas para alguns desses prêmios não se sentiram bem sobre isso e outros que não ganharam também ficariam chateados.

Antes de lançar algo, pense em como isso vai acontecer do ponto de vista de outra pessoa. Que histórias eles vão contar sobre isso? Essas histórias se encaixam na história que você quer contar?

Você não pode agradar a todas as pessoas o tempo todo. Mas ter uma ideia muito clara sobre quem é o seu cliente ideal e como essa pessoa (você precisa ter uma única pessoa em mente) responderia ao seu produto, serviço ou mensagem, é importante se seus esforços forem bem recebidos. Glummy Glooma não era o cliente ideal para o Happy Hearts Day. Uma turma de 13 e 14 anos e suas famílias não eram os clientes ideais para os prêmios sugeridos para aquela assembléia.

Você também deve considerar as implicações PR de sua mensagem. O principal teste é se você ficaria feliz com o nome de sua empresa e com a mensagem que publicou na primeira página de um jornal.

Nem todo mundo quer a mesma coisa. Certifique-se de que você sabe o que o seu cliente ideal quer, em vez de dar-lhes algo que você gosta e assumindo que eles vão estar nele também.