Top 20 iOS Apps para termostatos – uma bagunça quente?

Yana Welinder em Kraftful Segue 25 de junho · 6 min ler

A crescente adoção do termostato inteligente promete casas mais convenientes e eficientes em termos energéticos. Termostatos programáveis convencionais reduzem o consumo de energia em 30%. Termostatos inteligentes prometem economias adicionais nas contas de energia. Mas isso exige que os usuários possam navegar totalmente pelo termostato e pelo aplicativo que eles usam para controlá-lo, a fim de aproveitar os recursos adicionais de economia de energia.

Hardware é difícil. As empresas de termostato geralmente priorizam a criação de ótimos dispositivos sobre a experiência do usuário digital. O resultado são poucos downloads de aplicativos e classificações ruins de aplicativos – até o aplicativo Nest tem 2 estrelas na App Store!

Analisamos os 20 principais aplicativos de termostato da App Store para mostrar como eles podem ser melhorados para serem mais fáceis de usar:

  1. Vivint Smart Home , ?????????? (4.6), 14.5K avaliações
  2. Honeywell Home , ?????????? (4.5), 112,8K avaliações
  3. Sensi , ?????????? (4.5), 32K avaliações
  4. Ecobee , ???????? (4,3), 4 opiniões
  5. Control4 , ???????? (3.8), 104 avaliações
  6. iDevices Connected , ???????? (3.6), 62 avaliações
  7. Wi-Fi Radio Thermostat , ?????? (3.2), 92 avaliações
  8. Sensibo , ?????? (3.2), 39 avaliações
  9. GLAS by JCI , ?????? (3.2), 38 avaliações
  10. Bosch Connected Control , ?????? (2.6), 13 avaliações
  11. Lux Products , ?????? (2.5), 134 avaliações
  12. Hive , ???? (2.2), 2072 comentários
  13. Dyson Link , ???? (2.2), 609 avaliações
  14. Wiser Air de Schneider Electric , ???? (2.2), 11 avaliações
  15. IntelliComfort by JCI , ???? (2.2), 5 avaliações
  16. Ninho , ???? (2.1), 582 comentários
  17. iComfort Thermostat by Lennox , ???? (2.1), 181 avaliações
  18. Hx ™ Thermostat da JCI , ???? (1.9), 19 avaliações
  19. Aprilaire Wi-Fi Termostato App , ???? (1.8), 123 avaliações
  20. Carrier Wi-Fi Thermostat , ???? (1.6), 23 avaliações

1. Localização é uma característica fundamental.

Uma grande razão para os usuários obterem termostatos inteligentes é economizar energia . As pessoas querem poder ajustar a temperatura com base no clima ou controlar seu termostato a partir de locais remotos. A melhor maneira de economizar energia, no entanto, é desligar automaticamente o aquecedor ou o A / C quando as pessoas saem de casa. Como um usuário escreve:

É 2019, onde está o geofencing? Com Nest eu tinha um perímetro de 8 km de distância de minha casa, o Nest sabia que eu estava fora e aumentou o temp do termostato, então eu não estava desperdiçando dinheiro com o AC.

Embora o Nest tenha um recurso de geofencing, seu baixo desempenho é um tópico muito comum entre as avaliações de lojas de aplicativos. O recurso também é difícil de encontrar, pois está oculto nas configurações do aplicativo, o que geralmente não faz parte da jornada natural do usuário. Tornar o recurso de geofencing visível e fácil de usar é fundamental para garantir que os usuários aproveitem ao máximo seu aplicativo de termostato.

2. Interações familiares.

Os usuários precisam aprender a usar o aplicativo do termostato para que possam fazer ajustes sem precisar pensar nisso. O aplicativo pode minimizar essa curva de aprendizado adotando interfaces que já são familiares aos usuários.

As pessoas desenvolveram alguma intuição sobre como interagir com seus telefones celulares. Os aplicativos podem aproveitar essa intuição mantendo os recursos comuns em lugares conhecidos e representados com ícones e cores comuns.

Mesmo que um recurso pareça inovador ou pareça inteligente, os usuários não aproveitarão se não souberem como usá-lo ou se precisarem seguir as instruções para descobrir. Esta revisão de loja de aplicativos é uma boa ilustração desse problema:

Manual mostra como instalar, mas não como usar. As pessoas que não estão familiarizadas com a tela deslizante não encontrarão o painel de qualidade do ar.

A melhor interface é sem interface, porque você não precisa aprender como usá-la. Portanto, não inclua recursos que não sejam necessários e não preencha a tela inicial com recursos que as pessoas raramente precisam usar.

3. Replicar o termostato físico.

Os termostatos modernos foram inventados há mais de 130 anos e levaram adiante muitas interfaces comuns que se tornaram intuitivas para os usuários. O aplicativo deve modelar a interface do usuário familiar do mundo físico, como os botões e alterna que as pessoas usam todos os dias. Não introduza um controle que os usuários nunca tenham visto em uma casa ou que não saibam como interagir fisicamente.

O mesmo vale para cores e símbolos que são comumente entendidos offline. Todo mundo sabe que vermelho significa quente e azul significa legal, então essa não é uma boa oportunidade para um redesenho ousado!

O aplicativo também deve tentar espelhar a interface no termostato físico o máximo possível, para que o usuário não precise aprender duas interfaces diferentes para um produto. Por exemplo, várias avaliações de lojas de aplicativos reclamam que o aplicativo Ecobee se tornou mais confuso quando seu design não mais replicou o design do termostato físico.

4. Principais recursos na tela inicial.

Ao digitalizar controles que as pessoas poderiam acessar facilmente em sua parede do corredor, o aplicativo precisa tornar muito rápido o acesso dos usuários a esses recursos. Os usuários precisam ser capazes de definir a temperatura ou desligar o termostato na tela inicial. Esses controles devem ser os mais proeminentes e a tela não pode ser confusa com recursos menos importantes. Como uma revisão da App Store sugere eloqüentemente:

Quem no mundo tem duas casas em que eles precisam controlar a temperatura? A última atualização força cada usuário a adicionar mais cliques para acessar a página principal apenas para ajustar a temperatura.

Os usuários também ficam frustrados quando o aplicativo é carregado muito devagar. Como um usuário escreve: “O aplicativo leva FOREVER para abrir. Por sempre quero dizer 15-20 segundos facilmente. ”Quando sua experiência compete com um controle facilmente acessível na parede, qualquer latência será particularmente irritante. Portanto, certifique-se de otimizar a velocidade do seu aplicativo para uma boa experiência em uma casa inteligente.

5. Hardware auto-suficiente para recursos principais.

É ótimo se você puder simplificar o acesso aos principais recursos do aplicativo. Mas você não deve forçar os usuários a sempre usar o aplicativo do termostato, especialmente para as interações básicas.

Às vezes, um usuário está de pé ao lado do termostato físico e não tem o celular à mão. Outras vezes, os usuários não conseguem fazer login no aplicativo por qualquer motivo. Imagine ficar com amigos ou família apenas para descobrir que o termostato futurista na parede não permitirá que você esfrie um quarto sufocante sem ser adicionado como um usuário autorizado.

Tornar a funcionalidade básica inacessível sem o aplicativo é uma maneira certa de frustrar os usuários a escrever críticas negativas à loja de aplicativos e desestimular a publicidade boca a boca inestimável.

6. Evite o jargão.

Os aplicativos de termostato tendem a ter uma quantidade surpreendente de jargões da indústria, que costumam confundir os usuários. Vimos termos como "setpoints", "falhas / registro do sistema" e "hum auto" usados sem muito contexto que pudesse ajudar a explicar essas palavras. Tente evitar o jargão e rotular os recursos de uma maneira que os novos usuários possam entender. Veja alguns exemplos:

Setpoint ? temperatura desejada

Log do sistema ? atividade

Dehum ? desumidificar

7. Mensagens de erro acionáveis.

Mensagens de erro podem ser uma ferramenta útil quando um usuário precisa de ajuda. Mas eles também indicam ao usuário que algo no aplicativo não está funcionando. Para evitar que o aplicativo seja interrompido, as mensagens só devem ser usadas quando forem realmente acionáveis. Eles devem sempre indicar claramente o que está errado e a ação que o usuário precisa tomar (por exemplo, “verifique sua conexão com a Internet”). Se a ação não exigir tecnicamente a participação dos usuários (por exemplo, "tente novamente"), geralmente faz sentido tentar novamente em nome do usuário, em vez de sobrecarregá-los com mensagens de erro.

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