Um guia fácil para criar conteúdo valioso para empresas de viagens em 2019.

Håvard Utheim Blocked Unblock Seguir Seguindo 7 de janeiro

Viagens e turismo é a maior indústria do mundo. É desnecessário dizer que criar conteúdo que realmente fique na frente de seus potenciais visitantes é difícil. É provavelmente mais difícil ser visível no setor de viagens do que na maioria dos outros setores. E, se você realmente conseguir um bom alcance com seu conteúdo, também será difícil fazer com que as pessoas se lembrem da sua marca.

Agora eu avisei a todos que acha que o marketing de uma bela empresa de viagens localizada é fácil. Se você não está andando a milha extra, você provavelmente deve encontrar outras coisas para gastar o seu tempo. Seria muito mais útil.

Mas, para aqueles dispostos a fazer uma tentativa real, tenho boas notícias.

Você não precisa alcançar todo mundo, o tempo todo.

Limite e concentre-se no seu público-alvo. Existem muitas estratégias para alcançar aqueles em que você está interessado. O fato de a Internet estar superlotada de conteúdo não significa que ela esteja repleta de conteúdo de qualidade. Não é muito lotado em cada nicho também.

Você tem grandes oportunidades meu amigo.

Encontre o seu público-alvo e sirva-o

Você deve realmente ter um público-alvo para o seu conteúdo. Quem você quer alcançar? Se você ainda não tem. Você deve pegar um. Crie personas, avatares ou o que você quiser chamá-los. Analise seus clientes existentes e veja o que os atrai. Isso deveria ser um indicador.

Se você administra um pequeno negócio, é provável que tenha criado algo de que goste pessoalmente e possa ser usado como viajante. Isso facilita o marketing. Você tem um ótimo exemplo de seu público-alvo bem na sua frente. Crie conteúdo que agregue valor para pessoas como você.

Em outras palavras, escrever para si mesmo pode ser uma boa ideia. Quando comecei uma empresa de aventura, fiz viagens que queria me juntar a mim e esperava que pelo menos dez outras pessoas quisessem fazer o mesmo. Isso facilitou o conteúdo escrito. Isso é uma coisa certa. Eu sei o que me envolve.

Há muitos pontos de contato e arenas para envolver seu público. E há muitos pontos problemáticos que sua empresa pode ajudá-los a superar.

Tente pensar em marketing de conteúdo em viagens como uma oportunidade para construir confiança. Crie momentos em suas histórias que você acha que eles vão lembrar e sempre criar valor para os aventureiros, famílias ou viajantes de negócios que você deseja servir. Sempre crie valor, faça com que seu conteúdo valha a pena. Então as chances são maiores para que essas pessoas realmente gostem de você e do seu negócio.

Você está alvejando amantes de aventura com uma fraqueza por um bom vinho? Quais são seus pontos de dor? (Não me refiro a ressaca)

Vamos, por enquanto, dizer que você conhece o seu público. Você tem uma boa ideia de quem você quer servir. Agora, você deve tentar identificar seus pontos de dor. Quais são as coisas que eles querem aprender, ver ou ouvir? Eu sei que alguém não vai gostar de ouvir isso, mas postar algumas fotos inspiradoras de pessoas felizes no sol não vai te levar até lá.

Fazer isso pode ser uma parte da sua estratégia, mas isso não é o suficiente. Ainda postando fotos inspiradoras de pessoas felizes ao sol é o que a maioria das empresas de viagens faz. Até na Noruega!

Isso significa pelo menos duas coisas:

  1. Há muita competição no espaço narrativo de imagens inspiradoras felizes.
  2. A maioria das empresas não tem um plano maior.

Esta é apenas mais uma ótima notícia. Qualidade e esforço ainda estão funcionando. Destacar é possível. A pergunta é: "Você se atreve a ser diferente ao longo do tempo?"

Que tal evitar os clichês por um tempo? Eu acho que ela está sorrindo, mas quem não está feliz no mundo livre de problemas de fotografia de viagem?

Então, o que é uma boa estratégia então?

Alguns especialistas dirão que as pessoas escolhem para onde viajam com base em seus interesses e no que desejam fazer, e esse destino não importa muito mais. Eles estão errados. A revolução digital tornou o mundo estável em muitos aspectos, mas para viagens, o local ainda é o mais importante.

Você pode, claro, competir com atividades, mas se o destino não é atraente para o viajante, é realmente difícil. Você pode ser o melhor guia de esqui do mundo, mas se você está guiando em uma área que ninguém visita para esquiar, você terá um desafio para levá-los até lá.

O que quero dizer é que, no turismo, o sucesso de seu marketing depende de tirar as pessoas de suas casas e visitar o local físico que você tenta vender. A menos que isso aconteça, você não criou mais viajantes para o seu conceito.

Nada é impossível. Eu tenho esquiado em Marrocos, e estava indo em parte por esse motivo. Há muitos exemplos de pessoas viajando para uma atividade, mas a maioria dos viajantes escolhe um destino antes das atividades. Você pode mudar isso com uma estratégia de longo prazo, e concentrar o trabalho ao longo de anos, ou uma greve de gênio e sorte. Geralmente, é necessário estabelecer o destino como um bom local para uma determinada atividade.

O longo prazo funciona melhor embora. O marketing de conteúdo é uma maratona, não um sprint. Se você conseguir fazer isso direito, você gerará tráfego, e ainda mais importante, clientes para o seu site por um longo tempo. Mais uma vez, concentre-se em dar valor e informações às pessoas. Aumente sua demanda pelo (s) destino (s) que você atende. Eu recomendaria não se concentrar em seus negócios ou serviços. Faça as pessoas gostarem da sua marca e gostem do seu destino. Se você empurrar produtos, isso poderá ajudá-lo com pouco tempo de sucesso, mas não construirá sua marca da mesma maneira que um grande valor.

Em comparação com outras indústrias, a sazonalidade desempenha um grande papel nas viagens. Uma estação de esqui tem uma temporada bem definida, os eventos têm um período de tempo mais limitado e assim por diante. Se você faz o seu marketing em torno destes, você tem que focar seus esforços. Seja estratégico em descobrir a que horas as pessoas estão planejando sua viagem. Seja estratégico ao escolher o canal. Passe algum tempo aprendendo onde estão seus clientes ideais. Quais sites eles visitam, que tipo de conteúdo em diferentes canais.

O que quero dizer é que você deve construir sua marca lentamente, mas também tentar direcionar os clientes no tempo certo antes das estações.

Esquiar em Marrocos. Um nicho de mercado muito pequeno.

Com quem você está competindo?

A internet está cheia de conteúdo de viagem. Parece que todo mundo gosta de escrever sobre viagens. Você tem mídia, tem blogs, tem agentes de viagens online, hotéis, pensões, operadoras de turismo – pequenas e grandes e você tem empresas de destino, serviços de aluguel de carros, companhias aéreas e todos os envolvidos no setor de turismo. Mas, além disso, bancos, lojas, companhias de seguros e, na verdade, todo mundo escreve conteúdo relacionado a viagens e compartilha informações. Especialmente todos que você conhece e seus amigos nas redes sociais.

É difícil para o leitor saber quem é confiável e não.

Por causa disso você realmente tem que torcer seu cérebro e ir mais longe. Você deve tentar criar relevância e se destacar da multidão.

O que é único no seu destino? Realmente, o que é único? Há tantas belas fotos de praias, sol, montanhas e atrações populares, tanto em sites e canais sociais, especialmente em canais sociais, que você não pode mais dividir um do outro. Ironicamente, todos os profissionais de marketing da indústria de viagens sempre dizem que “venha aqui, somos diferentes”, mas quase nunca há nada no conteúdo que realmente mostre que eles são diferentes.

É claro que você deve comunicar que “todos” podem visitar seu destino ou empresa. Você não quer excluir clientes em potencial. Mas se você quiser se destacar e obter vantagem competitiva, você deve segmentar um nicho e realmente focar nas coisas que são únicas e que dão valor ao seu nicho. Por exemplo, se você está alvejando os caminhantes você pode identificar trilhas específicas, acomodações, dicas de equipamentos e outras informações relevantes para eles.

Os amantes da montanha são um excelente público-alvo, muitas vezes compartilhando e são muito positivos. Pode ser difícil se destacar, mas eles são fãs fiéis quando você faz com que eles gostem de você.

Qual é o impacto da tecnologia quando se trata de conteúdo?

Estamos vivendo em um momento em que a tecnologia tem um impacto enorme em todos os campos. As marcas podem e devem ser mais pessoais em sua comunicação. Em um mundo ideal, para aumentar suas habilidades competitivas, você deve conversar diretamente com os clientes em tempo real e responder a todas as perguntas rapidamente. A aprendizagem de IA e de máquina está mudando muito e também oferece oportunidades, blockchain e cryptocurrency é talvez o maior salto de personalização de todos os tempos, os dados de usuário gerados a partir disso podem ajudá-lo a entregar experiências e mensagens perfeitamente ajustadas.

Mas nem todos têm recursos para gerenciar tudo isso. Escolha algumas áreas e faça corretamente. Dependendo do tamanho da sua empresa, você deve se concentrar em alguns canais, mas seja muito bom com eles.

Se você está em um canal social, você deve usá-lo e sempre deve responder aos seus clientes. Sempre. Se você é bom em um canal, mas pobre em outro, isso pode deixar uma impressão negativa. Vá all in ou vá para casa. O serviço ao cliente mal administrado fala mais alto do que grandes quantidades de excelente conteúdo.

As avaliações dos clientes podem ser uma mudança de jogo para sua empresa. Um único comentário ruim pode arruiná-lo toda a operação se você não for bom em responder. Mas também tem o potencial de se tornar o vencedor no seu negócio.

Você acha que a competição dura em viagens e turismo ou você ainda tem uma chance?

Claro que você tem uma chance. Novas empresas entram no mercado o tempo todo. Nunca houve um momento em que você pudesse alcançar com mais facilidade um público-alvo e global. O alcance do Google, Facebook, Youtube e da própria internet é infinito. Você pode se sentar em uma caverna e alcançar o mundo. Imagine isso!

Se você conseguir produzir conteúdo relevante e útil para seu público de uma maneira que torne sua vida um pouco melhor e mais fácil, você terá uma grande vantagem. A maior parte do conteúdo é uma merda.

Desde que você está escrevendo sobre viagens, você tem a oportunidade de alcançar os sentimentos e emoções dos clientes, não apenas coisas práticas. Viajar é sobre sonhar e explorar, é sobre criar experiências e memórias. Se você puder fazer com que seu público tenha um pouco desse sentimento e comece sua fantasia quando estiver em casa atrás de seus computadores, há uma boa chance de que eles apreciem você e sua marca.

Você precisa criar conteúdo que coloque seu coração em chamas. Isso é tudo 🙂

Apenas para finalizar, aqui você tem algumas idéias práticas:

1 Crie uma estratégia para o seu conteúdo e para os diferentes canais

Sem uma estratégia, você realmente não tem muita chance. Planeje seu estilo, sua área de foco e o que você deseja alcançar. Ajuste quando você ver o que funciona, e lembre-se disso precisa de sua atenção durante um longo período de tempo. Se você for consistente e fizer uma ótima qualidade, verá seus esforços sendo bem-sucedidos.

2 Encontre o motivo pelo qual as pessoas viajam e criam o conteúdo em torno disso.

O que inspira as pessoas a viajar, qual é a razão pela qual elas estão visitando você? Descobrir. Converse com seus clientes anteriores e encontre sua inspiração. As pessoas geralmente não reservam um quarto de hotel para se motivarem a viajar, quando reservam o quarto porque viajam. Tente apontar sua motivação e criar a experiência de conteúdo em torno disso. Se é uma viagem de negócios, tenha isso em mente ao criar conteúdo, se a motivação é uma paixão pela aventura, você deve servir essa paixão em seu conteúdo. Se você gerencia isso, você está mais perto de ganhar um público fiel que pode ajudá-lo a crescer.

3 Inspiração e incentivos.

Por que as pessoas lêem conteúdo de viagem? O que eles tiram disso? A jornada do cliente em viagens é feita de 5 etapas. Sonhar, planejar, reservar, experimentar e compartilhar. O maior consumo de conteúdo de viagens acontece no estágio de sonhar e planejar. Não todos, mas a maioria. Isso significa que os viajantes querem que seu conteúdo de viagem os informe, inspire e entretenha enquanto sonham com uma nova viagem, ou enquanto eles estão conectando os pontos, planejando e reservando suas férias. Se você pode ganhar atenção compartilhando ideias inspiradoras, experiências divertidas e conteúdo útil, você está mais apto a ter a atenção dos viajantes quando eles reservam sua viagem.

4 Espalhe o conteúdo em vários canais

Diga ao mundo que você produziu novos conteúdos. Diga-lhes que você tem algo em mente. Espalhe e faça o que puder para obter links de entrada para o conteúdo. Lembre-se de que os links precisam ser merecidos. Não fique tentado a comprar links de empresas. Estes são em um negócio obscuro. Se você for punido pelo Google, você está com problemas. Canais diferentes também significam diferentes abordagens. Muita gente publica da mesma forma no Facebook, Twitter, Instagram, etc. Essa é uma estratégia ruim. Os seguidores têm diferentes expectativas para diferentes mídias. Muitas vezes você tem os mesmos seguidores nos diferentes canais também. Eles conseguirão muito de você e se envolverão menos. Tente ser único e pense em como atender seu público.

5 Torne mais fácil para o viajante

Um processo de planejamento suave é o que a maioria das pessoas ama, ajuda-os a navegar na selva de atividades, ajuda-os a considerar publicando opiniões, ajudando-os a comparar. Você será um vencedor se você é o único que facilita a sua vida.

6 Envolva a comunidade no destino que você promove!

Compartilhe histórias da vida cotidiana, momentos felizes, pessoas reais, instalações, ambiente e tudo que possa corresponder ao seu perfil e estratégia. Isso pode realmente ajudar você a conquistar a confiança e tem um grande e inexplorado conjunto de histórias exclusivas que ajudarão sua empresa a se destacar.

7 Design de conteúdo para interação

Use uma linguagem e estilo que convidem as pessoas a participar do diálogo. Se você conseguir que seu público dê feedback, compartilhe e participe de seu conteúdo, você tem uma fórmula vencedora.

8 Nunca se concentre nos mecanismos de pesquisa e SEO ao escrever.

Esses dias se foram. Os motores de busca estão ficando mais inteligentes hoje em dia. Concentre-se em criar valor e boa qualidade. Então você vai ganhar. Mas leva tempo.