Você deve liderar com empatia para alcançar esses cinco objetivos cruciais de liderança

John Boitnott Blocked Unblock Seguir Seguindo 3 de janeiro

Quando você olha em volta hoje em dia, é fácil se sentir um pouco alarmado com o estado das relações interpessoais. Seja no trabalho ou em nossas vidas pessoais, não é fácil se dar bem com todos. Seja qual for a causa, parece que muitos de nós estão tendo um tempo cada vez mais difícil de se comunicar bem uns com os outros, e muitas vezes parece que a falta de empatia é uma das razões por trás desse problema.

A empatia é a arte e a habilidade de se colocar no lugar do outro, mesmo quando isso resulta em uma perspectiva completamente diferente. E, embora pareça um pouco “delicado”, ainda é uma habilidade imperativa de liderança para gerentes e empreendedores, por essas cinco razões simples.

1. Você não pode liderar funcionários sem empatia.

Das 8.760 horas de um ano civil, a maioria de seus funcionários de período integral gasta cerca de 2.000 deles no trabalho. Isso significa que três quartos de suas experiências e vidas são vividas fora do contexto de sua empresa, a única coisa que você compartilha com elas.

Conseqüentemente, sua compreensão deles – como pessoas ou como funcionários – pode muito provavelmente ser baseada em apenas uma parte de suas personalidades, crenças e comportamentos. Esta nem sempre é uma imagem completa ou objetiva.

É muito difícil motivar as pessoas efetivamente se você não puder ou não entender suas motivações e medos.

2. Você não pode inspirar confiança nos investidores sem entender seus medos.

O que é verdade em sua força de trabalho também é verdadeiro em seus parceiros de negócios. Os investidores e acionistas normalmente ficam muito felizes em deixar os líderes de negócios liderarem, mas apenas enquanto esses líderes estiverem realmente obtendo resultados .

Se seus investidores, membros do conselho ou acionistas começarem a experimentar uma erosão da confiança em suas habilidades de liderança e perspicácia nos negócios, torna-se cada vez mais difícil reverter essa tendência. Na verdade, é quase impossível reconfortá-los, a menos que você compreenda plenamente suas preocupações e os medos subjacentes a essas preocupações.

É aí que entra a empatia. A empatia, por si só, não vai virar a maré de uma perda de confiança do investidor, é claro, mas é um primeiro passo crucial. Isso significa que você pode ver a situação a partir de sua perspectiva e fazer alterações ou traçar cursos que possam aliviar as preocupações dos investidores. A empatia se torna um sustentáculo de sua estratégia daqui para frente.

3. Você não pode efetivamente alcançar clientes e clientes se não entender suas necessidades.

A maioria dos profissionais de marketing lhe dirá que o segredo para persuadir clientes em potencial a fazer uma compra com sua marca é conhecer seus clientes em potencial. Os profissionais de marketing inteligentes sabem disso; é por isso que eles gastam tempo e energia elaborando perfis detalhados de clientes ou avatares de usuários para ajudar a dar orientação e voz aos seus planos de marketing.

É claro que entender intelectualmente a demografia geral do seu público-alvo é apenas o primeiro passo. Você também deve entender como eles se sentem, o que eles tem medo, o que eles amam, o que eles amam – em suma, você deve ter empatia com eles.

Depois de atingir esse nível de afinidade com seu mercado, você poderá criar campanhas digitais e off-line que se conectarão de forma mais eficaz e persuadirão seus clientes em potencial a se tornarem reais.

4. Você toma melhores decisões usando a empatia como ferramenta.

Ser capaz de entender a perspectiva de outra pessoa de forma mais completa, incluindo os fatores emocionais que podem estar guiando seu comportamento, ajuda você a tomar decisões melhores, contanto que a use como uma ferramenta entre muitas outras.

Acredite ou não, até mesmo a empatia provocou uma reação contrária . Alguns estudos apontam suas limitações e desvantagens, mas tendem a olhar para a empatia de maneira muito limitada.

A empatia é uma ferramenta, não uma estratégia singular e discreta. É melhor usado junto com habilidades de pensamento crítico e racional e paradigmas de tomada de decisão. Em última análise, suas decisões são apoiadas por uma visão mais ampla da escolha e por como isso afetará todos os envolvidos.

5. Você não pode mudar o mundo (ou mesmo a cultura do seu escritório) sem empatia.

Muitos empresários nos dias de hoje sentem um forte senso de missão que vai além de trazer seus produtos e serviços para o mundo, para englobar um verdadeiro senso de dever de tornar o mundo melhor. Não mais satisfeitos em buscar uma margem de lucro cada vez maior, esses empreendedores sentem-se obrigados e obrigados a contribuir para a justiça social e política.

Se fazer a sua parte para mudar o mundo para melhor está em sua agenda também, é importante utilizar a empatia para garantir que suas ações estejam servindo a esse propósito. A empatia ajuda a impulsionar e fortalecer a mudança social. Reconhecer que há mais que nos une do que nos divide é o primeiro passo. Quando entendemos o contexto completo da vida daqueles que buscamos ajudar, fazemos escolhas melhores sobre como melhor apoiá-los.

Empatia não é um recurso finito. Você pode fortalecer o seu exercitando-o a qualquer momento, assim como faz os músculos do seu corpo. A empatia também pode ser aprimorada através do treinamento da atenção plena e até mesmo através da escuta intencional. Especialistas acreditam que há vários caminhos para reformular e reconfigurar a rede neural do seu cérebro para aumentar o pensamento empático . Isso ajudará a aumentar seu sucesso nos negócios, bem como em sua vida pessoal.