WestJet Connect – um estudo de caso de UX

Eu costumo gastar meus vôos lendo ou olhando pela janela, mas quando eu estava em Toronto a algumas semanas atrás, decidi conferir o WestJet Connect, um recurso que substitui a pequena tela encontrada na parte de trás da maioria dos assentos do avião. .

Depois de percorrer rapidamente as seleções do filme, decidi o título de Casa para Crianças Peculiar, de Miss Peregrine, um filme que venho querendo ver desde que li o livro de volta ao ensino médio.

Captura de tela da página de seleção de filmes, observe quando o título do filme exceder o espaço, sem indicações de que o filme está em francês

O problema

Não foi até alguns minutos na cena de abertura, um personagem falou pela primeira vez, em francês !! Não me lembro de haver um seletor de idiomas nem de outra maneira de alterar a linguagem diretamente no reprodutor de filmes. Por causa disso, tive que sair do filme e depois voltar à página de seleção de filmes para selecionar a versão em inglês.

Só então ficou claro para mim que o mesmo título é listado lado a lado, com 'vf' entre parênteses indicando que o filme está em francês. Talvez seja apenas eu, mas isso poderia muito bem ser a favor da Vanity Fair, ou do visor, ou amigos veganos. Certamente, a versão francesa não é a primeira coisa que me vem à mente.

O processo

Do problema que eu experimentei, vi uma oportunidade aqui para melhorar a experiência de entretenimento para outros viajantes. Eu estarei seguindo esta abordagem centrada no humano: