Estudo mostra que no quesito controle de dados, os atuais consumidores preferem a fidelidade do que as marcas.
🔒 O consumidor prefere privacidade ou fidelidade? De acordo com um estudo realizado pela Ipsos e pelo Google, o desejo do consumidor médio de manter seus dados pessoais privados é mais importante do que o desejo de comprar em suas marcas preferidas.
😞 E quando a experiência é ruim? O mesmo estudo mostra que quando uma experiência de privacidade é ruim, a marca deixa de ser confiável.
❓ Como oferecer uma sensação de segurança aos clientes? É preciso mais do que um controle real para fazer com que seus clientes sintam que têm a palavra final sobre os próprios dados.
📋 Quais critérios seguir? De acordo com outra pesquisa realizada pelo Google em 2021, os consumidores de hoje desejam que suas marcas se encaixem nos seguintes critérios:
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