Controle de dados supera a fidelidade às marcas

Escrito em: 22/02/23

Estudo mostra que no quesito controle de dados, os atuais consumidores preferem a fidelidade do que as marcas.

16 mil pessoas afirmaram que priorizam as marcas com um melhor controle de dados

Controle de dados.

🔒 O consumidor prefere privacidade ou fidelidade? De acordo com um estudo realizado pela Ipsos e pelo Google, o desejo do consumidor médio de manter seus dados pessoais privados é mais importante do que o desejo de comprar em suas marcas preferidas.

  • Dessa forma, 16 mil pessoas dos Estados Unidos, México, Canadá e Brasil, optaram pela privacidade.

😞 E quando a experiência é ruim? O mesmo estudo mostra que quando uma experiência de privacidade é ruim, a marca deixa de ser confiável.

  • Assim, em 2023 é muito importante se atentar em como você lida com os dados de seus clientes e com a privacidade em geral.
Fonte: Google

Como oferecer uma sensação de segurança aos clientes? É preciso mais do que um controle real para fazer com que seus clientes sintam que têm a palavra final sobre os próprios dados.

  • Além disso, eles também precisam de respostas como: Como e quando os dados estão sendo coletados deles? Por que eles devem compartilhar dados específicos? E quais benefícios eles irão receber em troca do compartilhamento de dados?

📋 Quais critérios seguir? De acordo com outra pesquisa realizada pelo Google em 2021, os consumidores de hoje desejam que suas marcas se encaixem nos seguintes critérios:

  • Que as interações tenham algum benefício;
  • Querem transparência;
  • Desejam um relacionamento pessoal com a marca.

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Rafaela Konze

Rafaela Konze

Rafaela Konze é analista de marketing na Zipline e responsável pelo blog e redes sociais do Agatetepe. Assine nossa newsletter e receba nossos conteúdos por e-mail!

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