Treinamento de trabalhadores remotos: como aproveitar ao máximo

No ambiente de trabalho moderno, cada vez mais diversificado, a quantidade de trabalhadores remotos está aumentando diariamente. Pesquisas recentes mostram que cerca de 70% dos funcionários em todo o mundo trabalham remotamente pelo menos uma vez por semana. Ainda, este número aumentou nos últimos anos, juntamente com novos avanços nas tecnologias de comunicação, criando uma força de trabalho mais dispersa, necessitando o treinamento de trabalhadores remotos.

Juntamente com o aumento da quantidade total de trabalhadores remotos, a demanda por trabalho flexível dos funcionários também está aumentando. Por isso, aproximadamente um terço dos trabalhadores estadunidenses diz que mudaria de emprego para um que lhes permitisse trabalhar fora do local, o que significa que as empresas que buscam atrair funcionários poderiam usar o trabalho remoto como incentivo.

Embora os avanços na tecnologia forneçam acesso a um conjunto de talentos globais mais amplo e permitam que as empresas concedam aos seus funcionários a vantagem de condições de trabalho flexíveis, os funcionários remotos apresentam um conjunto exclusivo de desafios. Esses desafios não são mais óbvios do que no treinamento de funcionários.

Conseguir trabalhadores remotos integrados, treinados e atualizados requer uma certa sutileza. Sem o luxo de aprender por meio de observações diretas e interações cotidianas no escritório, os trabalhadores remotos precisam de uma abordagem especial. Abaixo estão algumas diretrizes de como você pode treinar melhor seus funcionários remotos e certificar-se de que eles estejam prontos para executá-los.

Treinamento de trabalhadores remotos: definir expectativas claras e diretrizes de comunicação

O sucesso do seu programa de treinamento remoto consistirá, em grande parte, em concordar sobre como você se comunicará (e-mail, mensagem instantânea, telefone, etc.), quais são as metas de aprendizado do funcionário e por que isso é importante. Portanto, a melhor maneira de começar qualquer programa de treinamento é estabelecendo expectativas claras. Isto é especialmente importante para o treinamento remoto, dada a falta de supervisão direta durante o processo.

Comece por ter uma discussão em torno das expectativas de cada lado para o processo de treinamento. Isso é feito melhor com uma chamada de vídeo “em pessoa”, para que os dois lados se sintam mais confortáveis compartilhando. Não se esqueça que esta é uma conversa de mão dupla, e é igualmente importante falar e ouvir durante este processo.

Permitir personalização

Permitir que os funcionários remotos aprendam em seu próprio ritmo pode ajudar a mantê-los engajados, um desafio importante para o e-learning. A criação de webinars curtos e outros conteúdos on-line podem permitir que o aluno escolha o ritmo e a maneira como aprendem, o que pode ajudar a garantir que o aprendizado seja duradouro. Embora as metas finais devam ser claramente definidas e acordadas no começo , o caminho para atingir essas metas deve ser flexível.

Treinamento de trabalhadores remotos: concentre-se na missão e nos valores

Quando falamos de soft e hard skills, pode se dizer que em um programa de treinamento remoto, as hard skills são as mais fáceis. Os funcionários remotos não se beneficiam das interações diárias do escritório que podem reforçar a missão e os valores do seu negócio. É por isso que é importante ter um propósito em como você aborda as questões sobre o que impulsiona e une sua equipe.

A melhor abordagem aqui é destacar a missão e os valores da sua organização através de casos da vida real, a fim de dar aos seus funcionários remotos uma ideia clara do que está por trás das palavras. Discutir situações específicas em que o estagiário pode ver seus valores em ação os ajudará a traduzi-los em ações posteriormente.

Não só diga, mostre

Tente tornar o treinamento o mais prático possível, através de demonstrações claras dos diferentes processos que você está cobrindo. Isso pode ser feito através de demonstrações gravadas, mas, para ser mais eficaz, você deve encontrar maneiras de demonstrar “pessoalmente”. Uma das melhores maneiras de fazer isso é através do software de compartilhamento de tela, que permite que você controle remotamente o computador dos alunos. Os programas de treinamento remoto mais bem-sucedidos sabem muito bem qual é o compartilhamento de tela e o incluem ativamente em suas sessões.

Treinamento de trabalhadores remotos: conte com a ajuda de diferentes membros da equipe

Programas de treinamento, particularmente aqueles no início do emprego, são a oportunidade perfeita para começar a construir conexões profissionais entre colegas. Dado que os funcionários remotos não terão o benefício de falar aleatoriamente sobre o tempo na hora de pegar um café, onde eles podem conhecer seus colegas, é importante que você use o período de treinamento para integrá-los ativamente na equipe.

Convide uma variedade tão ampla de colegas quanto possível para participar do processo de treinamento remoto. Através dessas interações, você começará a formar uma equipe forte, ao mesmo tempo em que recolhe a experiência e a experiência de um grupo mais amplo de pessoas para liderar as sessões de treinamento.

Realizar reuniões de progresso frequente

Ao trabalhar com funcionários remotos, é crucial construir uma conexão pessoal. Analise com frequência o progresso em relação às metas em uma reunião em vídeo para manter o elemento pessoal de seu programa de treinamento. Isso também dará tempo ao estagiário para fazer perguntas e compartilhar qualquer feedback que tenha sobre o processo. Essa comunicação bidirecional é crucial para melhorar continuamente seus programas de treinamento, a fim de melhor atender às necessidades de seus funcionários remotos.

Considerações finais

Envolver trabalhadores remotos pode ser um grande benefício para o seu negócio. A flexibilidade que o trabalho remoto proporciona em termos de acesso a um conjunto mais amplo de talentos e de proporcionar uma experiência de trabalho desejável pode ajudar a acelerar o crescimento e o desenvolvimento de seus negócios. A fim de fazer o melhor uso desta tendência, no entanto, você deve garantir que você tenha as estruturas de treinamento em vigor para apoiar seus funcionários remotos e ajudá-los a alcançar seu potencial máximo, independentemente de onde eles estão no mundo.

Texto originalmente publicado em Training Remote Workers- How to Make the Most of It por Nikola Baldikov.