E-commerce 2023 está com foco em estratégia, inovação e investimento

Escrito em: 26/01/23

O mundo virtual ganhou forças nos últimos anos, pois com a pandemia da Covid-19 as pessoas precisaram se adaptar ao “novo normal”, e com o e-commerce em 2023 não seria diferente.

61% dos brasileiros compram mais pela internet do que em lojas físicas, afirma “E-commerce Trends 2023”

E-commerce 2023 representado por uma imagem com um carrinho de compras em cima de um notebook.

📲 Objetivo da análise: E-commerce Trends 2023 é uma pesquisa que tem como objetivo compreender os hábitos e as perspectivas dos consumidores, além de descobrir como impulsionar o comércio eletrônico no país.

  • De acordo com o mesmo levantamento, 12% adquirem itens igualmente de forma online e presencial.

🛒 Com que frequência você compra online? Todos os entrevistados fizeram ao menos uma compra online nos últimos seis meses do ano passado.

  • Alguns entrevistados alegam que já conversaram com atendentes em lojas físicas e finalizaram a compra na internet, e outros afirmam ter conversado com uma atendente virtual e ido até a loja física comprar o produto.
Gráfico sobre o e-commerce 2023
Gráfico sobre a frequência de compra online

🌎 Passado, presente e futuro! Neste ano (2023) o e-commerce se renova. O setor passou por inúmeros aprendizados nos últimos meses e ganhou forças enquanto o mundo real estava de quarentena.

  • Nós vivemos em um mundo de descobertas que implica em desvendar e conhecer o seu próprio negócio. Além disso, a experiência de compra é determinante para o sucesso.

🖱️Compras por cliques: nas redes sociais diversas compras são realizadas a partir dos anúncios.

  • Confira um gráfico que revela como ocorrem as compras por meio dos anúncios:
Gráfico da pesquisa e-commerce trends 2023
Fonte: E-commerce Trends 2023

Agilidade e praticidade no processo de compras 🛍️

🏠 Não há lugar melhor que o nosso lar: Os clientes querem receber os produtos no conforto de suas casas e, de preferência, com agilidade.

  • Muitas empresas precisam rever suas estratégias omnichannel e seus caminhos para construir novos conceitos que possam suprir essa necessidade, a fim de fidelizar este usuário.

🤖 Tecnologia: Grande parte dos debates ressaltaram a importância da integração online e física. O futuro nos permitirá experiências multissensoriais, degustações guiadas, workshops práticos, visitas via metaverso, além de infinitas possibilidades.

🟢 Pra finalizar: A chave do sucesso para 2023 está nas entrelinhas do modelo de negócio D2C (direct to consumer).

Dessa forma, será preciso promover valor através do erro de seus concorrentes, oferecer comodidade para nortear as estratégias, investir em tecnologia e em conceitos eficientes como a IA (Inteligência Artificial) para o processo logístico e de suprimentos.

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Rafaela Konze

Rafaela Konze

Rafaela Konze é analista de marketing na Zipline e responsável pelo blog e redes sociais do Agatetepe. Assine nossa newsletter e receba nossos conteúdos por e-mail!

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